9月1日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一篇題為《別讓外賣(mài)騎手“拿生命送餐”》的時(shí)評(píng)，時(shí)評(píng)指出，2017年上半年，上海市外賣(mài)送餐行業(yè)發(fā)生交通傷亡事故共76起，“餓了么”和“美團(tuán)”各占26%，透過(guò)上海一地的數(shù)據(jù)，“速度與激情”背后的安全漏洞可見(jiàn)一斑。近日，記者探訪(fǎng)了濱州市區(qū)內(nèi)的外賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不僅僅是交通安全問(wèn)題，在衛(wèi)生、入戶(hù)安全等許多方面，外賣(mài)行業(yè)確實(shí)存在著多種問(wèn)題。

>>>十分鐘里，4名外賣(mài)小哥在同一路口闖紅燈

網(wǎng)絡(luò)訂餐已經(jīng)成為了現(xiàn)代人的生活方式，“動(dòng)不動(dòng)就點(diǎn)個(gè)外賣(mài)”成了人們的生活常態(tài)，各種外賣(mài)平臺(tái)火了起來(lái)，為了追求速度，某某外賣(mài)甚至打出了這樣的廣告詞：“某某外賣(mài)，送啥都快。”

“外賣(mài)騎手送一單的報(bào)酬一般是4.5至5元錢(qián)，每送一單就賺一單的錢(qián)，每單會(huì)有時(shí)間限制，一般是半個(gè)小時(shí)左右，如果我們這邊的‘外賣(mài)騎手’在送餐時(shí)超了時(shí)，一般來(lái)說(shuō)是會(huì)扣錢(qián)的，而且如果客戶(hù)給了差評(píng)，扣得就會(huì)更多。”某外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)工作人員告訴記者。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣(mài)平臺(tái)以及“簡(jiǎn)單粗暴”的盈利模式下，“與時(shí)間賽跑”成了外賣(mài)小哥的常態(tài)。超速、闖紅燈，在機(jī)動(dòng)車(chē)道里見(jiàn)縫插針，外賣(mài)小哥不光是在送外賣(mài)，更是用“瀟灑”的車(chē)技趕時(shí)間。

“他們（外賣(mài)小哥）騎車(chē)都太‘武’了，從我身邊‘嗖’的一下就過(guò)去了，好嚇人！”市民尹女士說(shuō)。

9月5日、6日，在外賣(mài)高峰期，記者兵分多路來(lái)到三個(gè)路口，對(duì)附近的外賣(mài)送餐情況進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng)。

9月5日晚，在黃河五路渤海十路路口，短短不到十分鐘的時(shí)間里，就有6個(gè)人闖了紅燈，其中有4個(gè)是外賣(mài)小哥。9月6日中午，在黃河四路渤海八路路口，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有4個(gè)外賣(mài)小哥闖了紅燈，在黃河三路渤海八路路口，十分鐘的時(shí)間里，有2個(gè)外賣(mài)小哥闖了紅燈。

另外，記者發(fā)現(xiàn)，外賣(mài)小哥所騎的摩托車(chē)，除了少數(shù)大型摩托車(chē)有牌照外，其他的摩托車(chē)大都形似大型電動(dòng)車(chē)，并沒(méi)號(hào)牌。“電動(dòng)車(chē)一天根本跑不下來(lái)，我們騎的是摩托車(chē)。”9月5日上午10點(diǎn)，某外賣(mài)平臺(tái)的幾個(gè)外賣(mài)小哥在濱州學(xué)院附近休息，“這種摩托車(chē)不需要安裝牌照。”記者了解到，他們大部分人并沒(méi)有摩托車(chē)的駕駛證。

外賣(mài)小哥要靠手機(jī)接單和搶單，他們大多數(shù)人都會(huì)在等紅燈的過(guò)程中看手機(jī)，有的來(lái)不及，就在騎行的過(guò)程中用手機(jī)搶單，“一邊騎摩托車(chē)一邊看手機(jī)，真的是太危險(xiǎn)了。”市民王女士說(shuō)。

>>>持有健康證即可入職，餐箱等臟了再清洗？

“吃進(jìn)肚子里的東西還是要注意下衛(wèi)生，外賣(mài)小哥有沒(méi)有健康證？餐箱里裝的雖然都是打包好的，也難說(shuō)不會(huì)灑出來(lái)啊。”一位經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)的王女士表達(dá)了自己的擔(dān)憂(yōu)。

由于平時(shí)工作忙又不喜歡吃單位食堂的飯菜，王女士經(jīng)常下班后點(diǎn)外賣(mài)，覺(jué)得省時(shí)又好吃，“有時(shí)候看到外賣(mài)小哥大汗淋漓的送來(lái)了飯，覺(jué)得人家挺不容易的，餐箱干不干凈的也就不太好意思再追究了。”

“冬天還好點(diǎn)，夏天天氣那么熱，天天裝飯菜的箱子如果不清洗的話(huà)真的太不衛(wèi)生了。就算清洗了，用啥水洗的？干不干凈有沒(méi)有檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)呢？”市民張先生同樣對(duì)衛(wèi)生表示擔(dān)心， “他們騎車(chē)那么快，飯菜灑落出來(lái)是很有可能的，要是在高溫下發(fā)酵一天，那可想而知了。”

張先生表示，外賣(mài)公司應(yīng)該在手機(jī)交易平臺(tái)上公布衛(wèi)生情況，“比如顧客點(diǎn)餐被外賣(mài)小哥搶單后，顧客有權(quán)利了解外賣(mài)小哥的在職信息，包括他的健康證、被投訴情況和投訴原因等。”

記者走訪(fǎng)了位于渤海十八路的某外賣(mài)公司西區(qū)站點(diǎn)，“外賣(mài)小哥入職前必須提交健康證，這個(gè)證件需要去東區(qū)防疫站辦理。”一位工作人員介紹說(shuō)，一般持有健康證的人都可以來(lái)做外賣(mài)小哥。

記者注意到，在站點(diǎn)辦公室的墻壁上張貼了部分外賣(mài)騎手的健康證，根據(jù)健康證提供的信息其中也有女外賣(mài)騎手，他們的年齡也參差不齊。對(duì)于市民擔(dān)心的衛(wèi)生問(wèn)題，工作人員表示，外賣(mài)箱不需要每天消毒，“不一定每天都要洗，等臟了再洗就行。”該站點(diǎn)工作人員說(shuō)，“如果有飯菜灑落的情況，可以拿到站點(diǎn)來(lái)消毒。”

>>>入戶(hù)安全等問(wèn)題同樣令消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)

“家里只有老人和孩子，忙的時(shí)候就會(huì)幫他們叫份外賣(mài)，但一直擔(dān)心陌生人進(jìn)入家中不安全，所以我一直都是讓外賣(mài)員把外賣(mài)放到門(mén)口，然后打電話(huà)讓家里老人出來(lái)拿，但就是這樣，我也不放心。”市民劉女士向記者表述了自己的擔(dān)憂(yōu)。“我相信大部分外賣(mài)小哥都是很好的，但不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。”市民吳先生說(shuō)。

近年來(lái)，隨著外賣(mài)行業(yè)的興起，像快遞小哥一樣，外賣(mài)小哥的入戶(hù)安全也引起了人們的重視。9月1日，在北京正式實(shí)施的《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》中明確要求：配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止；配送員應(yīng)年滿(mǎn)18周歲，并進(jìn)行身份審核等。

記者在探訪(fǎng)某外賣(mài)公司站點(diǎn)時(shí)，其站點(diǎn)工作人員明確表示，入職僅需要一張健康證，再無(wú)其他任何要求。“我覺(jué)得有必要進(jìn)行一下身份的審核，這樣會(huì)讓我們更放心一些。”市民吳先生說(shuō)。

除此之外，還有一些市民也吐槽了其他幾類(lèi)問(wèn)題，“有時(shí)候我叫外賣(mài)，要等四五十分鐘，還不一定能送過(guò)來(lái)。”市民小胡說(shuō)，“要了面條，等送過(guò)來(lái)的時(shí)候，都成了一坨了，咋讓人吃。”

“其實(shí)我們對(duì)我們這里外賣(mài)員的時(shí)間要求是非常嚴(yán)格的，如果超時(shí)，會(huì)影響本月的工資考核，所以他們都在趕時(shí)間，但難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的狀況，所以還是需要客戶(hù)多多理解。”某外賣(mài)平臺(tái)站點(diǎn)的工作人員說(shuō)。

[責(zé)任編輯：楊凡、王旭]

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