2018年4月份，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求11036件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占45%，求助類占49%，投訴類占5%,建議類1%。各縣（區(qū)）、市直各單位及時(shí)做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。

市住建局協(xié)調(diào)解決某小區(qū)多名業(yè)主反映的停水問題；協(xié)調(diào)維修一漏水的消防栓。市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)維修渤七（黃八至黃十路段）損壞的路燈。濱城區(qū)協(xié)調(diào)疏通某沿街商鋪門前堵塞的下水管道。惠民縣協(xié)調(diào)維修高某家中故障的燃?xì)獗怼ｊ栃趴h調(diào)查處理勞店鎮(zhèn)一飯店私設(shè)加油點(diǎn)并對(duì)外售賣氣油的問題。無棣縣協(xié)調(diào)解決某小區(qū)供水壓力不足的問題。博興縣協(xié)調(diào)解決某小區(qū)頻繁停水的問題。鄒平縣調(diào)查處理某小區(qū)業(yè)主反映的家中燃?xì)獗碛?jì)數(shù)器與燃?xì)夤究刂破黠@示數(shù)據(jù)不一致的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)修復(fù)里則辦事處耕地內(nèi)斷裂的灌溉供水管道。高新區(qū)協(xié)調(diào)更換205國道與新五路路口以南損壞的下水道井蓋。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)更換史某家中故障的燃?xì)鈭?bào)警器。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。

市城管執(zhí)法局調(diào)查處理市區(qū)哈羅單車占用盲道及人行道隨意停放的問題。濱城區(qū)調(diào)查處理某廣場商販占道經(jīng)營的問題；調(diào)查處理某幼兒園私自圈占小區(qū)空地建設(shè)活動(dòng)場所的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理某食品公司樓頂違規(guī)搭建房屋的問題。惠民縣調(diào)查處理某商鋪高音喇叭擾民的問題。陽信縣協(xié)調(diào)清理某市場堆放的建筑垃圾。無棣縣調(diào)查清理海豐辦事處某快餐店門口散發(fā)臭味的下水管道。博興縣調(diào)查處理某工業(yè)園違規(guī)建蓋鋼結(jié)構(gòu)廠房的問題。鄒平縣調(diào)查處理某小區(qū)北門商販占道經(jīng)營的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)調(diào)查處理某汽車維修店門前積水且外墻涂鴉影響市容的問題。高新區(qū)調(diào)查處理某小區(qū)沿街烤魚店油煙擾民的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。

濱城區(qū)調(diào)查答復(fù)梁才辦事處一群眾咨詢的建設(shè)河塘工程占地補(bǔ)償政策及合同簽訂的相關(guān)事宜；調(diào)查處理濱北辦事處部分村民反映的耕地灌溉問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)黃升鎮(zhèn)同意劉某在自家宅基內(nèi)安裝光伏發(fā)電設(shè)備。惠民縣調(diào)查處理石廟鎮(zhèn)多名村民反映的沒水灌溉的問題；調(diào)查處理李莊鎮(zhèn)劉某占用他人宅基地養(yǎng)殖的問題。陽信縣調(diào)查處理溫店鎮(zhèn)馬某反映的旱廁改造補(bǔ)貼款的發(fā)放問題。無棣縣調(diào)查處理水灣鎮(zhèn)韓某反映的燃?xì)夤艿牢翠佋O(shè)的問題。博興縣協(xié)調(diào)解決純化鎮(zhèn)熊某反映的未發(fā)放玉米秸稈防火補(bǔ)貼款的問題。鄒平縣協(xié)調(diào)解決九戶鎮(zhèn)閆某反映的地鄰在耕地內(nèi)種植樹木影響農(nóng)作物采光的問題。高新區(qū)調(diào)查處理小營辦事處陳某反映的棚戶區(qū)改造中止的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設(shè)方面的問題。

市國土資源局調(diào)查答復(fù)朱某反映的不動(dòng)產(chǎn)登記程序和費(fèi)用繳納的問題。市住建局協(xié)調(diào)解決隆某反映的家中墻壁有裂紋的問題。濱城區(qū)調(diào)查處理某小區(qū)一業(yè)主私自搭建鐵皮房屋的問題；調(diào)查答復(fù)某小區(qū)多名業(yè)主反映的物業(yè)出售公共停車位的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理某小區(qū)物業(yè)私自占用公共空地建設(shè)車庫并出售的問題。惠民縣調(diào)查答復(fù)王某反映的衛(wèi)生間管道設(shè)計(jì)（穿過餐廳屋頂）不合理的問題。陽信縣協(xié)調(diào)維修某小區(qū)損壞的電梯。無棣縣協(xié)調(diào)解決海豐辦事處韓某反映的古城改造未發(fā)放房屋拆除補(bǔ)償款的問題。博興縣調(diào)查處理錦秋辦事處一居民反映的小區(qū)電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。鄒平縣協(xié)調(diào)退還成某的購房款。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)清理某小區(qū)北門空地的建筑垃圾。高新區(qū)協(xié)調(diào)移除黃河大橋南首通往轉(zhuǎn)盤道路北側(cè)出口的石墩。

5.協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)保障方面的問題。

市人社局調(diào)查答復(fù)一群眾反映的生育保險(xiǎn)費(fèi)用支付的相關(guān)問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)解決杜某咨詢的職工意外傷害保險(xiǎn)報(bào)銷的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)解決高某反映的新農(nóng)合報(bào)銷的問題。惠民縣調(diào)查處理部分職工反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協(xié)調(diào)答復(fù)洋湖鄉(xiāng)王某咨詢的慢性病報(bào)銷業(yè)務(wù)的辦理流程。無棣縣協(xié)調(diào)辦理劉某的工傷認(rèn)定申請(qǐng)業(yè)務(wù)。鄒平縣調(diào)查答復(fù)臨池鎮(zhèn)柏某咨詢的原農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)退保的相關(guān)政策。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)調(diào)查處理付某等部分群眾反映的某公司拖欠其及10名工友工資的問題。

6.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。

市交通運(yùn)輸局協(xié)調(diào)調(diào)整某路公交車末班車發(fā)車時(shí)間。濱城區(qū)調(diào)查處理李某反映的某居委會(huì)在小區(qū)南門道路安裝雙向減速帶的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理富源辦事處超載貨車在皮革城中心道路違章通行的問題。惠民縣協(xié)調(diào)調(diào)整李莊鎮(zhèn)220國道與新興街路口交通信號(hào)燈的時(shí)長。陽信縣協(xié)調(diào)車管所辦理韓某的車輛解鎖及轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。無棣縣協(xié)調(diào)解決王某反映的因科目一照片缺失無法辦理駕駛證的問題。博興縣協(xié)調(diào)拆除某沿街商鋪門前綠化帶與博城五路連接口的隔離護(hù)欄。鄒平縣調(diào)查答復(fù)張某反映的某路口設(shè)置限高桿大型車輛無法通行的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)調(diào)查處理某學(xué)校南門上下學(xué)時(shí)間車輛亂停放的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)某駕校退還白某的駕照學(xué)費(fèi)。

7.調(diào)查處理民政管理方面的問題。

市民政局調(diào)查答復(fù)劉某反映的申請(qǐng)成立業(yè)余無線電協(xié)會(huì)的相關(guān)手續(xù)。濱城區(qū)協(xié)調(diào)彭李辦事處杜某（73歲）入住敬老院。惠民縣協(xié)調(diào)辦理大年陳鎮(zhèn)劉某的危房改造補(bǔ)助申請(qǐng)。陽信縣協(xié)調(diào)辦理金陽辦事處武某的低保申請(qǐng)手續(xù)。無棣縣調(diào)查答復(fù)西小王鎮(zhèn)譚某、張某咨詢的危房改造補(bǔ)助款應(yīng)發(fā)放數(shù)額。博興縣協(xié)調(diào)發(fā)放錦秋辦事處傅某（孩子患白血病）的社會(huì)救助款。鄒平縣調(diào)查答復(fù)長山鎮(zhèn)王某及其父母三人低保資格取消的原因。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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