近日，家住惠民縣的李女士在逛街時(shí)，買了一雙打折皮鞋，穿了幾天后開裂，商家卻以“打折的商品不退不換”為由拒絕退換貨。后經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，該百貨店同意為李女士退貨。

李女士稱，幾天前她見到某百貨經(jīng)營店內(nèi)部分商品正以特價(jià)、打折的方式促銷，于是進(jìn)店挑選，最終挑選了原價(jià)299元打折后僅為199元的一款女士皮鞋。

幾天后，李女士在上班途中突然有點(diǎn)不適，坐下來仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，左腳鞋跟與鞋身連接處出現(xiàn)開裂。李女士趕快趕到該百貨店，要求商家退換貨。商家卻以“打折的商品不退不換”為由拒絕退換貨。隨后李女士向惠民縣消協(xié)進(jìn)行投訴。

惠民縣消協(xié)工作人員了解情況后，立即趕到此百貨店進(jìn)行調(diào)解處理。工作人員表示，特價(jià)、打折商品與處理的商品存在本質(zhì)區(qū)別。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商品出售者必須對(duì)自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價(jià)、降價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)，未向消費(fèi)者說明商品存在瑕疵，就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者對(duì)有質(zhì)量問題的商品給予維修、更換或者退貨。

經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，該百貨店同意為李女士退貨。

(記者 馬雪蕊 通訊員 李偉剛 報(bào)道)

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。