日前，記者從濱州市為民服務熱線辦公室獲悉，10月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求22093件。按來電性質分，咨詢類占45%，求助類占53%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（市、區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住建局協調答復部分小區業主反映的集中供暖問題；調查答復常某反映鑫誠熱力公司以其2017年供暖季流量超額為由要求補繳費用的問題。濱城區協調處理某小區業主反映的天然氣開通問題。沾化區協調處理王某反映的供暖熱計量表一直未使用的問題。惠民縣協調處理部分業主反映的小區水壓較小無法滿足居民正常用水的問題。陽信縣協調處理某小區住戶反映的小區停水、停電未恢復的問題。無棣縣協調修復某攝影店鋪門前的圓形井蓋。博興縣調查處理龐家鎮某小區業主反映的小區水費較高的問題。鄒平市協調處理群眾反映的某高速路下方的橋洞雨后積水問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃十三與渤十九、渤二十五（長一至長五）路段未安裝路燈的問題。北海經濟開發區調查答復某小區業主反映的供暖收費問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管執法局協調處理某學校以南停放哈羅單車影響交通的問題。濱城區協調處理部分小區門口商販占道經營的問題。沾化區協調處理S315省道（沾化通往無棣路段）兩側有商販占道售賣、回收冬棗的問題。惠民縣協調整改某汽車裝飾商鋪使用高音喇叭擾民的問題。陽信縣協調處理某飯店油煙擾民的問題。無棣縣協調處理某路段LED廣告燈較亮影響居民休息的問題。博興縣協調處理市政垃圾車清運垃圾時污水遺漏的問題。鄒平市協調處理某廣場門口商演活動噪音較大的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某小區夜間施工擾民的問題。北海經濟開發區協調處理北海大街、濱港四路以南拉土車未設置防塵布通行的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理梁才辦事處某村民反映的占地補償問題。沾化區協調處理馮家鎮某村民反映的村內頻繁停水的問題。惠民縣協調處理李莊鎮某村民在家養殖牛糞堆積的問題。陽信縣協調解決洋湖鄉趙某反映的村北樹木出現大量美國白蛾的問題。無棣縣調查答復信陽鎮趙某咨詢的煤改氣政策。博興縣調查處理陳戶鎮某村占用耕地挖排水溝的問題。鄒平市協調處理黃山辦事處某村路燈故障無人維修的問題。高新區協調處理小營辦事處李某家蓄糞池已滿無人清理的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市住建局調查處理黃河三路（渤海七路至八路）、渤海六路（黃河一路至六路）路段封閉施工的竣工時間。市國土資源局調查答復部分小區業主反映的辦理不動產權證的問題。濱城區協調處理某小區業主反映的物業公司捆綁收費的問題。惠民縣協調處理業主反映的小區樓道垃圾堆積、院內雜草無人清理的問題。陽信縣協調修復水落坡鎮某銀行門前的深坑。無棣縣協調處理業主反映的小區樓道門鈴故障無人維修的問題。博興縣協調整改某小區未設置安全欄的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某小區至今未通過消防驗收的問題。高新區調查處理小營辦事處某小區無法辦理不動產權證的問題。北海經濟開發區協調處理劉某反映的購買的商鋪未交房的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市公安局調查處理的部分路段教練車練習時不按道路交通標線行駛的問題。市交通運輸局協調處理群眾反映的楊柳雪鎮某村莊附近無公交車通行的問題。濱城區協調處理黃十六與渤二路口未安裝交通信號燈的問題。沾化區調查處理趙某反映的出租車未打表計價的問題。惠民縣調查處理一南北道路車輛逆行的問題。陽信縣協調處理群眾反映的幸福四路與陽城五路路口未安裝監控抓拍設施車的問題。無棣縣調查答復群眾反映的205國道與棣新三路路段設置路障易堵塞交通的問題。鄒平市調查答復群眾反映的明集鎮某村西側道路設置限寬石墩的問題。濱州經濟技術開發區協調處理杜店辦事處村民反映的長江三路與渤海十八路以西道路中間安裝護欄未給其村預留出入口的問題。高新區協調完善濱博大道（高十路與319國道路口以南）路段的人行道和路標。北海經濟開發區協調整治311省道（客運站至東風港路段）超載的車輛。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局調查答復鄒某、李某反映的生育險報銷問題。濱城區協調處理濱北辦事處劉某反映的社保卡至今未發放的問題。沾化區協調處理黃升鎮郭某反映的某衛生室購藥無法新農合報銷的問題。惠民縣協調處理孫某反映的自今年9月至今未發放退休工資的問題。陽信縣協調處理王某、李某、付某反映的翟王鎮某購物廣場拖欠工資的問題。無棣縣調查答復王某反映的失業證辦理問題。博興縣協調處理常某、楊某、張某反映的某公司拖欠工資的問題。鄒平市協調處理王某反映的異地轉診備案無法辦理的問題。濱州經濟技術開發區協調處理韓某反映的農民工工資未發放的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理杜某反映的某4S店質保期內不予維修車輛的問題。惠民縣協調處理李某反映的在某超市購買的雞蛋變質問題。陽信縣協調處理王某反映的某4S店不予退還續保押金的問題。博興縣協調處理信某反映的某公司質保期內不予維修組合島柜的問題。鄒平市協調處理曲某反映的床體質量問題。濱州經濟技術開發區協調處理潘某反映的其訂購的車輛發動機生銹退費未果的問題。北海經濟開發區協調處理馬某反映的某4S店不予退還購車保證金的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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