“我們小區二期物業收費過高，與同一個院子里的一期物業相比，要高出四毛九。”家住市區黃河十二路書香嘉苑二期的業主張先生反映，因對物業收費價格有疑問，部分業主未及時交納物業費。11月15日，書香嘉苑小區物業工作人員介紹，物業收費是符合標準的，物業提供的服務較其他物業更完善更高端一些。

>>>業主質疑物業費價格過高

書香嘉苑小區一期和二期分別由兩家物業管理，兩者物業費收費價格不同。“我們二期住戶物業收費很高，1.59元每平方米，但同在一個院子里，一期住戶物業收費才1.1元，比我們低0.49元。”書香嘉苑二期業主介紹，物業收費與其提供的服務不匹配，價格過高。“如果物業服務達標，那這個1.59元的價格我們業主也就認了，但小區里綠化不完善，公共停車位設置欄桿等方面，都對業主造成了權益損失或生活不便。”

業主介紹，因不滿物業收費過高，與同院子的一期物業收費有差額，部分二期業主對此提出質疑，并拒絕交納物業費。

今年10月份，物業開始收取取暖費。該小區二期業主張先生介紹，有業主自己將取暖費交至熱力公司，后來想讓物業幫忙打開供暖閥門的時候，物業并未及時提供幫忙，而是以工作人員不在等理由推脫，這引起了業主的不滿。

>>>小區物業：收費高是緣于物業服務標準高

11月15日，記者來到書香嘉苑小區，一期和二期都在同一個院子里，道路是相通的。二期物業辦公室一名工作人員向記者介紹，該物業為二級物業，提供的各項物業服務都是高標準的，在小區衛生、綠化、維修、設備等多方面都相比其他小區更高端，因此收費相比其他小區高一快是有事實依據的。但部分業主對此不理解，存在拖欠物業費的情況。

“我們物業是服務單位，以業主利益為上，目前我們物業提供的部分服務是免費的。”該工作人員介紹，目前，二期入住率達到了供暖標準，并實行了按熱計量收費，這對業主是一項優惠措施，對那些用暖較節省的業主來說，可以退還一部分取暖費。

該工作人員介紹，該二期物業費的收取是半年一交，實行預交費形式。“我們收取取暖費的截止日期是10月19日，但部分業主可能是有顧慮，一直拖著沒交。我們物業推延了收費時間，到了11月份還有交的，無論如何我們物業也都交給了熱力公司。但對那些個別很晚才交取暖費的業主，只能自己去熱力公司交，我們物業配合業主打開供暖設備。”