齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月2日訊 近年來，越來越多的消費者會選擇在“雙十一”期間進行網(wǎng)購，這期間也是消費糾紛的高發(fā)期。投訴內(nèi)容主要集中在優(yōu)惠促銷無法兌現(xiàn)、商品質(zhì)量和商家描述不一致、售后服務(wù)難以保障、發(fā)貨延遲等問題。今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動即將到來，面對商家推出的“花式促銷”，11月2日，濱州市市場監(jiān)管局發(fā)布“雙十一”消費警示，提醒市民理性購物、科學(xué)消費。

一、繼續(xù)保持疫情防控，做好自我防護

此次疫情給大家敲響了警鐘，請廣大消費者密切關(guān)注各地區(qū)疫情防控部門發(fā)布的疫情風險情況，繼續(xù)保持警惕狀態(tài)，避免僥幸心理，做好自我保護。外出乘坐出租車、公交車等交通工具、逛大型商超時配合測量體溫、出示健康碼，積極配合疫情防控工作，做好自我防衛(wèi)。

二、 合理對待促銷活動，科學(xué)理性消費

“雙十一”期間,電商五花八門的促銷廣告,很容易讓消費者沖動、跟風消費。因此，建議消費者事先列一張需要購買的物品清單，對照清單按需購買,以免造成浪費。不要盲目跟風購買不必要的商品，購物前貨比三家，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦，警惕價格陷阱，避免權(quán)益受損。

三、警惕商家在網(wǎng)頁上的虛假宣傳

商家在網(wǎng)頁上的夸大不實宣傳往往會誤導(dǎo)消費者，網(wǎng)購時要明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件，仔細閱讀活動的詳細情況以及店鋪和商品的相關(guān)評價，還要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費維權(quán)的證據(jù)。避免掉入購物陷阱，防止上當受騙。

四、到貨后仔細驗收商品，防止貨不對版

“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)難免出現(xiàn)延遲，消費者購物后要有延遲收貨的心理準備。在此期間，消費者盡量不要網(wǎng)購急需用品和保質(zhì)期短的生鮮制品等。收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露。

五、盡量采用第三方擔保支付，降低支付風險

消費者在網(wǎng)購時要使用安全的支付方式，謹防信息泄露。盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款，不與賣家私下交易，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的要求和理由。選購商品前要仔細查看商品相關(guān)情況和說明，收到貨物時要及時查驗，一旦有質(zhì)量問題及時維權(quán)。

最后，消費者在網(wǎng)購時一定要索取購物憑證并截屏保存購物聊天記錄和商家承諾，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，可及時聯(lián)系購物網(wǎng)店進行處理，如無法達成一致，可先申請退款，然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決，可以撥打12345電話進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益。