濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊 由于連續(xù)強(qiáng)降雨天氣，7月12日至16日，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線每日通話量都突破了3000個(gè)，日均量達(dá)到3313.4個(gè)，比今年上半年日均量2135.36個(gè)增長(zhǎng)了55.17%，其中7月14日單日達(dá)到3982個(gè)；這五天話務(wù)總量為16567個(gè)，接通量為16365個(gè)，平均接通率為98.78%，比今年上半年平均接通率98.12%高出0.66個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，全體話務(wù)人員加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力，這期間市12345熱線大廳所有受理形成的轉(zhuǎn)辦工單都繼續(xù)做到了當(dāng)日100%轉(zhuǎn)辦、承辦單位回復(fù)結(jié)果后當(dāng)日100%回訪，熱線辦理各項(xiàng)工作保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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