齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月24日訊 買(mǎi)車(chē)本是一件高興的事，但是一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，可就讓車(chē)主頭疼了。前幾天，濱州的吳女士買(mǎi)了一輛奇瑞瑞虎8汽車(chē)，結(jié)果剛提車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就報(bào)警了。

在4S店，一說(shuō)到車(chē)輛故障問(wèn)題，車(chē)主吳女士一家就有點(diǎn)情緒激動(dòng)。原本購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的高興勁，早已竟變成滿(mǎn)臉的氣憤和無(wú)奈。

吳女士說(shuō)，這輛奇瑞瑞虎8汽車(chē)，是她花了11萬(wàn)多在奇瑞濱州盈豐4S店購(gòu)買(mǎi)的，結(jié)果提車(chē)后剛開(kāi)出4S店，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就報(bào)警了。“我是當(dāng)時(shí)從4S店，提完車(chē)交完錢(qián)之后，剛出門(mén)，大約1公里左右，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)亮燈了。”吳女士告訴記者。

吳女士立馬在微信上找到了奇瑞濱州盈豐4S店銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員說(shuō)車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題，只需要刷新就可以了，并表示吳女士開(kāi)走車(chē)的時(shí)候，忘記給她做整車(chē)還原。“到時(shí)候掛牌的時(shí)候給你做，PDI檢測(cè)和整車(chē)還原都給你做好。”銷(xiāo)售人員說(shuō)到。

在聽(tīng)到銷(xiāo)售人員的解釋后，吳女士也沒(méi)多想就開(kāi)車(chē)走了，但是讓吳女士沒(méi)想到的是，8月10號(hào)她去4S店刷新系統(tǒng)時(shí)，根本無(wú)法清除故障碼。

吳女士告訴記者：“刷了好多遍故障碼沒(méi)有刷掉，售后人員跟我們說(shuō)需要和廠家要最新的刷新系統(tǒng)，因?yàn)楫?dāng)天很晚了，我們就回家了，然后第二天售后人員去我們家里給我們刷，也是刷不掉。”

最新的系統(tǒng)刷新也無(wú)法清除故障碼，吳女士說(shuō)，直到這時(shí)，4S店的售后人員才徹底檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)竟是發(fā)動(dòng)機(jī)的渦輪增壓器出現(xiàn)故障，需要更換新的渦輪增壓器。這讓吳女士難以接受。

吳女士表示：“如果說(shuō)是開(kāi)了一段時(shí)間有這個(gè)問(wèn)題，就不會(huì)提退換車(chē)，給我維修就行。但現(xiàn)在是我們買(mǎi)新車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛本身就存在問(wèn)題，所以我們還是想著退換車(chē)。”

“問(wèn)題車(chē)”是否售前檢測(cè) 4S店為何前后矛盾？

記者協(xié)調(diào)：4S店修車(chē)給補(bǔ)償 雙方達(dá)成一致

奇瑞濱州盈豐4S店銷(xiāo)售張經(jīng)理表示：“渦輪增壓器除了問(wèn)題，我們現(xiàn)在給她更換，疑問(wèn)我給廠家打的有報(bào)告，審批報(bào)告都通過(guò)了，我們給她換渦輪增壓器，他們現(xiàn)在要的賠償，我們沒(méi)有達(dá)成。”

吳女士卻表示，車(chē)輛出廠的時(shí)候就有質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)給他們的是一個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)。賣(mài)有質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)，再讓他們換件，肯定是不愿意的。

車(chē)主質(zhì)疑車(chē)輛本身就存在質(zhì)量問(wèn)題，4S店的張經(jīng)理堅(jiān)決否認(rèn)，表示車(chē)輛在銷(xiāo)售之前都是經(jīng)過(guò)好幾遍檢測(cè)的。

張經(jīng)理說(shuō)車(chē)輛在銷(xiāo)售之前會(huì)做檢測(cè)，但是4S店的銷(xiāo)售人員，卻明確跟車(chē)主表示是因?yàn)闆](méi)做售前檢測(cè)，沒(méi)做整車(chē)還原才導(dǎo)致出現(xiàn)故障碼，這又怎么解釋呢？

張經(jīng)理表示：“是因?yàn)殇N(xiāo)售人員的疏忽，但是我們進(jìn)站所有檢測(cè)都是有的。”

最終經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，4S店同意給吳女士免費(fèi)維修車(chē)輛的基礎(chǔ)上，再給吳女士提供一定的補(bǔ)償。