齊魯網(wǎng)濱州9月28日訊 濱州市濱城公安分局梁才派出所轄區(qū)面積73.88平方公里74個(gè)村（居）、常住人35300人,暫住人口2230余人。所內(nèi)現(xiàn)有民詟7名,其中戶籍民警2名（A B角）,戶籍輔警2名。近年來(lái),該所始終堅(jiān)持立警為公,執(zhí)法為民,被山東省公安廳授予一級(jí)公安派出所、被濱州市公安局評(píng)為市級(jí)楓橋式公安派出所、榮記集體三等功一次。多年來(lái)，該所戶籍室民警充分發(fā)揮基層窗口作用，不斷強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范工作，得到了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹立文明窗口形象。

戶籍室是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機(jī)關(guān)和人民警察的形象。為進(jìn)一步提高戶籍室的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)小問題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成，要求戶籍民警將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化。本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的思想觀念，實(shí)實(shí)在在地為民排憂解難。轄區(qū)茍某因長(zhǎng)期離開原籍被原籍注銷戶口，茍某對(duì)自己原籍派出所記不清，給落戶造成困難，工作人員耐心的查找大致范圍的派出所電話，最終找到其原籍派出所，迅速查證戶口情況，并為其落戶。茍某為感謝戶籍民警還特意帶著錦旗來(lái)派出所感謝。“真的是太感謝我們的派出所民警了，沒想到這么難查的事，他們卻在這么短的時(shí)間內(nèi)幫我辦好了戶口，你們真是好樣的。”茍某說。轄區(qū)一到入學(xué)年齡的小孩劉某因無(wú)戶口無(wú)法上學(xué)。經(jīng)了解該兒童為非婚生育，其父母劉某張某為爭(zhēng)奪撫養(yǎng)權(quán)，都不同意戶口落在對(duì)方名下，雙方僵持不下。民警多次做親屬的工作，將雙方約到一起，從孩子角度出發(fā)，曉之以情動(dòng)之以理，終于做通了雙方的工作，2021年9月1日為孩子落上了戶口，讓孩子如期入學(xué)。

完善便民設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。

該所設(shè)戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務(wù)公開牌一塊，向群眾公布了收費(fèi)項(xiàng)目和工作時(shí)間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實(shí)行底臺(tái)敞開式辦公，設(shè)置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū)，群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機(jī)；辦公臺(tái)面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌。戶籍室內(nèi)提供雨傘、應(yīng)急藥品、針線等以及舒適的坐椅，茶水，多功能充電臺(tái)等設(shè)施。戶籍室內(nèi)還安裝了一鍵呼叫器，群眾有什么不滿意，訴求，一個(gè)按紐就打通局長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人、所長(zhǎng)電話暢所欲言。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開制度，方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l令》和公安部《公安機(jī)關(guān)窗囗單位服務(wù)規(guī)定》規(guī)范著裝，警容嚴(yán)整，舉止大方，精神飽滿、服務(wù)熱情，做到了語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，來(lái)有迎聲，去有送聲。梁才辦事處大鄭村70歲的張素榮老人在梁才中心學(xué)校附近撿拾到兩包物品，里面有存折、兩萬(wàn)五千元現(xiàn)金、衣服等物品，老人擔(dān)心失主找不到錢焦急，而她又聯(lián)系不到失主，就想到了來(lái)派出所戶籍室求助。戶籍民警立刻拿著存折到郵政銀行梁才支行查詢存折主人信息，在銀行工作人員的幫助下，成功獲取了存折主人的聯(lián)系方式，民警立馬撥打電話通知失主王女士，失主王女士此時(shí)正著急的尋找，接到電話后立馬來(lái)到派出所認(rèn)領(lǐng)。失主王女士華含著淚花激動(dòng)的握著民警的手說：“實(shí)在是太感謝民警和好心人了，我懸著的心可落進(jìn)肚子里了”，失主王女士一再對(duì)梁才派出所急群眾所急的服務(wù)態(tài)度給出高度贊揚(yáng)。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，一次性辦結(jié)，手續(xù)不全的，向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補(bǔ)辦內(nèi)容，保證二次辦結(jié)，決不讓群眾多跑路。

多措并舉，真情服務(wù)。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”。多年來(lái)，該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把群眾的滿意作為工作的落腳點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)便民、利民措施，最大程度的方便和服務(wù)群眾。戶籍室通過張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動(dòng)人口暫住證申報(bào)等多方面知識(shí)的宣傳教育，提高群眾法制意識(shí)的同時(shí)方便群眾辦理戶口等事項(xiàng)。今年以來(lái)該所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況印制了5000余冊(cè)的“居民安全防范手冊(cè)”，要求來(lái)所辦事群眾主動(dòng)下載安裝反詐APP，從如何增強(qiáng)防范意識(shí)、提高防范本領(lǐng)，對(duì)群眾進(jìn)行教育和宣傳，得到了轄區(qū)群眾的良好“口碑”。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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