齊魯網·閃電新聞12月28日訊 今年以來，博興縣以“一事思維”“一照匯集”“一碼通行”“一體推進”為原則，聚焦企業從注冊到清算全過程審批服務事項流程再造，積極搭建線上服務平臺和線下服務專窗，融合“一窗受理”“一業一證”“一次辦好”改革成果，引導企業“定制化”選擇“企業全生命周期”服務事項，全力打造服務企業“全生命周期”的場景化服務。自博興縣企業全生命周期服務平臺投入運營以來，共辦理固定場景業務258筆，辦理跨場景業務62筆，平臺利用率和活躍度持續“升溫”。

優化服務場景，搭建網上平臺，筑牢企業全生命周期服務的“基礎框架”。將企業全生命周期劃分為15個固定場景主題，梳理涉及的103個事項，優化服務流程，編制《企業全生命周期服務集成改革服務指南》，并將指南二維碼與“流程樹狀圖”結合，形成更加直觀的《企業全生命周期服務集成改革定制化流程》。對接多個系統，實現多平臺互聯互通。與愛山東政務服務平臺及省統一身份認證平臺對接，實現網上政務服務統一身份認證，統一入口；與省政務服務事項管理系統對接，實現相關數據同源，內容修改同步；與信用核查和聯合獎懲系統對接，實現“信用和獎懲”一鍵查詢；與省電子證照庫34項電子證照關聯，實現線上電子證照免提交，線下掃“愛山東”電子證照二維碼“亮證”。

著眼企業需求，精準定制服務，激發企業全生命周期服務的“潛在活力”。通過“博興縣企業全生命周期服務集成改革服務指南”“定制化流程”“定制化清單”，讓企業自由“點菜”；通過“博興縣企業全生命周期服務平臺”跨場景功能選擇事項，動態集成“一件事”，實現“一張表單、一套材料、一次申請”的“動態場景式并聯服務”，讓企業輕松“嘗菜”。根據博興縣域特色行業需求，主動為“老粗布”“草柳編”行業量身打造專題化服務，選取行業實際關聯性強的服務事項、惠企政策等，為從業者制作了《“老粗布”和“草柳編”行業企業全生命周期服務手冊》,對該行業市場主體提供從“準入”到“注銷”的“全生命周期”服務。目前該手冊已發放500余份，為1200余家市場主體提供了從政策引導到全鏈條業務辦理的全方位服務機制，讓企業品嘗到我們制作的“特色菜”。

建立服務機制，保障制度供給，夯實企業全生命周期服務的“群眾基礎”。建立穩定推進機制。建立由博興縣行政審批服務局和市場監管局抓總、其他責任部門協調配合、營商環境建設監督局督辦的穩定推進機制，共同解決推進過程中遇到的問題，做到責任明確、監督有力。創建“博事興辦”主動服務機制。創建“主動介入－>靠前服務－>需求掌握－>會商研判－>幫辦代辦－>效能提升－>舒心滿意”的主動服務機制，由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”。將定制服務和主動服務相融合，堅持制度創新與流程再造“雙輪”驅動，引導企業“定制化”選擇“企業全生命周期”服務事項。完善“幫辦代辦”服務機制。建立“橫向到邊、縱向到底”幫辦代辦體系，組建了一支“豎向貫通縣鎮村三級，橫向直達村社區”的1997人專（兼）職幫辦代辦員隊伍，實現幫辦代辦事項全員全覆蓋。利用“博事興辦”幫辦代辦系統，群眾足不出戶，就能申請幫辦代辦，真正實現服務群眾“無縫隙”，政務服務“零距離”。

營商環境只有更好，沒有最好。博興縣通過平臺化運行、定制化服務、制度化保障的模式為企業松綁減負，讓周到服務貫穿企業誕生、發展、成長、成熟等各個階段，企業和群眾的獲得感和滿意度大幅提升。下一步，博興縣將繼續堅持問題導向，圍繞企業群眾所需所盼，不斷優化豐富服務場景主題，提升服務精細化、人性化、便利化水平，推動“辦事不求人”營商環境再上新水平。

閃電新聞記者 陳帥 通訊員 牛福厚 濱州報道

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