齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月23日訊 “你好，我想辦理公司營業(yè)執(zhí)照，一會還要到外地出差，能幫我加急辦理一下嗎？”劉先生急匆匆得跟博興縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員說道。在了解到劉先生的情況后，幫辦員小董主動服務(wù)，在博興縣政務(wù)服務(wù)大廳自助辦理區(qū)幫助劉先生現(xiàn)場提交材料，并及時溝通后臺審批人員進行材料指導(dǎo)，經(jīng)材料指導(dǎo)后，幫辦員遠程指導(dǎo)申請人進行電子簽名。經(jīng)過前后臺無縫對接快速指導(dǎo)，不到一個小時就走完全部流程，劉先生趕在出差前順利拿到了營業(yè)執(zhí)照和一套免費贈送的公章。

事實上，劉先生公司營業(yè)執(zhí)照的快速辦理得益于主動服務(wù)機制的提升。為加快推進“網(wǎng)上辦事大廳”建設(shè)，引導(dǎo)群眾開展網(wǎng)上辦理，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”，博興縣政務(wù)服務(wù)大廳將原先窗口人員編成兩支服務(wù)隊，集現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)、幫辦為一體的現(xiàn)場幫辦“前臺”隊伍，和集電話咨詢、材料指導(dǎo)、核準、出證服務(wù)一體的“后臺”隊伍，企業(yè)開辦100%實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

博興縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立幫代辦自主服務(wù)專區(qū)后，辦事群眾到現(xiàn)場無需取號、無需排隊，快速分流，即來即辦。同時，通過自助操作加現(xiàn)場指導(dǎo)的結(jié)合模式，辦事群眾逐漸熟悉使用“企業(yè)開辦一窗通服務(wù)平臺”和“山東省市場監(jiān)管全程電子化”APP線上操作。“前臺”隊伍與“后臺”隊伍協(xié)作配合，有效提高了企業(yè)開辦效率。

下一步，博興縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，主動服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為建設(shè)“強富優(yōu)美”現(xiàn)代化新博興貢獻審批力量。