齊魯網·閃電新聞6月28日訊 濱州市博興縣行政審批服務局以企業群眾需求為出發點，把綜合窗口改革作為政務服務高質量發展，優化營商環境的關鍵一招，創新思路、多措并舉，借改革之勢實現政務服務提檔升級，讓辦事企業和群眾惠享改革紅利。

優化窗口配置，確保能辦所有事。在綜合受理區設置5個“無差別一窗受理”窗口、1個“辦不成事”反映窗口、1個“免費復印”窗口和1個“統一出證”窗口，各業務股室負責對事項的審核以及現場踏勘，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的受審分離政務服務新模式。將“多窗辦一件事”變“一窗辦多件事”，為企業群眾提供無差別、標準化政務服務，構建流程優化、部門協同、方便快捷的辦事體系。

提升人員素質，確保會辦所有事。加強對綜合窗口人員的培訓，以“集中演示+組隊學習+交流實訓”相結合的創新學習模式，對綜合窗口人員開展全方位實操培訓，并適時開展“崗位大練兵、業務大比武”，確保綜合窗口人員擁有高水平職業素養和能力水平，致力于打造一支穩定高效、素質過硬的“全科型”服務隊伍，為企業群眾提供更優質、更專業、更高效的服務。

完善服務制度，確保辦好所有事。實行幫辦代辦、容缺受理、一次告知、首問負責、預約服務、延時錯時服務制度并創新實施“辦不成事”反映制度，節約群眾辦事成本，群眾辦事省事省時省心。“無差別全領域綜合受理”模式的小切口，帶來審批提速發力的“大成效”，今年以來，“綜窗”共受理各類政務服務事項5000余件，辦結率100%，全面提升了服務效率和群眾辦事便利度。

服務沒有最好，只有更好。下一步，博興縣行政審批服務局將持續聚焦企業群眾“急難愁盼”問題，不斷深化“一窗受理”改革，縱深推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，著力打造一流政務服務環境，為博興縣經濟社會高質量發展賦能加力。