齊魯網·閃電新聞7月6日訊 “賠了我300塊錢，對調解結果我很滿意。” 6月27日，在濱城區市西街道“有事您找我”調解工作室，外賣小哥尹超權當場從公司經理王振中那里拿到了賠償工資，等來了自己想要的調解結果。

“調解效率高，效果好，作為資方，我們也是認可滿意的。” 王振中告訴記者。

小尹在濱城區某公司送外賣，因為一起訂單爭議，與公司產生工資糾紛。他于是進行了投訴。市西街道“有事您找我”工作調解室工作人員多方了解事情緣由，通過與雙方溝通交流，最終達成了雙方都滿意的調解結果。

建立聯席會議和日常聯絡機制集中研判案件；聯合接訪、一站式調處實現勞動人事爭議調解高效；設置工地、社區、街道三級機構全方位保障勞動者維權。濱城區市西街道立足轄區實際，堅持關口前移，建立健全機制，全力打造和叫響“有事您找我”調解品牌，當好勞動者維權“娘家人”，實現基層社會治理向穩向好。

三級保障 工地有了維權辦

濱城區有46個在建項目，其中有22個項目在市西。大量外地勞動者在轄區工作、生活，各類勞動矛盾糾紛頻發，勞動者權益保障工作亟需實現新突破。

“我們把關口前移，職能下延，堅持黨建引領，在22個項目工地上建立農民工維權辦，在22個社區建立‘有事您找我’調解辦公室，在街道投資20余萬元高標準建設勞動人事爭議調解中心并建立‘有事您找我’調解工作室，形成三級保障，為勞動者依法維權撐腰，把矛盾糾紛消滅于萌芽，解決于基層。”市西街道辦事處副主任苑雪飛告訴記者。

在市西街道陽光城項目工地，農民工維權辦公室就設在指揮部旁邊。門口擺放的農民工維權公示牌十分顯眼，上面詳細羅列著項目方、街道、區三級維權部門的聯系信息，不時有工人駐足觀看。

“這上面的信息很全，我們遇到維權問題，要找誰，怎么找，通過這個公示牌一目了然。”農民工陳希亮指著公示牌告訴記者。

“工地上的工人遇到薪酬等問題，就會來這里反映。我們也會迅速回應。同時，工地上有了農民工維權辦，會讓矛盾糾紛在依法依規的軌道上解決，對我們維護工地秩序，保障項目順利建設作用明顯。”陽光城項目副總理劉舉軍說。

從源頭發力，市西街道充分發揮工地維權辦公室的宣傳陣地作用，常態化開展普法宣傳活動，并重點針對企業管理和勞資糾紛問題進行講解，當好普法“宣傳員”。工地農民工維權辦公室的設立，不僅增強了農民工的維權意識和依法維權的能力，同時也警示和督促企業進一步完善用工制度和用工程序，有效保障農民工工資的順利支付，降低群體性事件發生。與此同時，22個社區“有事您找我”調解辦公室以及街道“有事您找我”調解工作室在不同層級發力，調處矛盾糾紛以及匯總信息，形成對勞動者維權的全域覆蓋，最大限度將矛盾糾紛解決在基層。

聯席研判  調解形成大合力

作為全區項目建設的主戰場，面對的勞資矛盾糾紛面大量廣復雜，萬一處理不當容易引發更大的“火點”。對此，市西街道聯合人社、住建等職能部門，與區人社局勞動監察隊、區住建局建立聯席會議和日常工作聯絡機制，相互協作配合，定期共同研究和解決機制落實中存在的問題，把法說透，把理辨明，推動勞資矛盾糾紛及時化解，降低勞動者討薪成本，提高維權效率。

“通過聯席會議有效形成調解合力，能更好地分析和把握案件調解發力點，更好地把握全局，形成對案件調處方向和思路，推動問題迅速解決。”市西街道辦事處副主任苑雪飛說道。

在聯合人社、住建等職能部門的基礎上，市西街道“有事您找我”調解工作室還鏈接法律服務志愿者、心理咨詢師等社會資源，建立起咨詢疏導、人民調解、法律援助相結合的“一體化”服務機制，解決了以前基層權益保障組織分散，勞動者維權東奔西跑的狀況。同時進一步完善工作環境，配強配齊人員。勞動人事爭議中心辦公場所面積180平方米、電腦、打印機、桌椅等辦公設備齊全，“六規范、五上墻”一應俱全，當事人來到這里就會感受到一種溫馨。

“有事您找我”調解工作室配有4名專職工作人員，2名專職調解員，聘任6名律師擔任兼職調解員。線上線下同步調解，線下打造維權接待大廳，設立維權信箱、公布維權電話，線上通過“精彩市西”微信公眾號設立維權專欄，隨時有調解員、仲裁員、工作人員回應群眾關切，解決群眾訴求，全力當好勞動者維權的“保障員”，實現“有事您找我、事情我辦好”，切實解決勞動者、群眾的“急難愁盼”事、煩“薪”憂“酬”事。

一站調處  維權實現快準好

“企業不要高罰低獎，要為職工創造一個安全穩定的工作環境，保障他們的合法權益，這樣才能形成良性循環，建立起和諧勞動關系。”在市西街道“有事您找我”調解工作室，區人社局勞動監察大隊隊長張震苦口婆心地與外賣小哥尹超權所投訴的公司王振中經理溝通交流。用了大約半個小時，一場勞資糾紛得到順利解決。當天，這里集中調解了8起勞資糾紛。

市西街道勞動人事爭議調解中心建立公開接訪制度，推行首問負責制，建立多層次、多方式、多渠道的交流機制。每周二，街道黨工委主要負責人、分管領導與區人社局勞動監察隊、區住建局城鎮化服務中心工作人員聯合接訪，做到第一時間受理、第一時間立案調查、第一時間答復投訴人。同時，建立起“一站式”調處機制，實現調解的“快準好”。

“下沉人社部門勞動監察和勞動仲裁職能，在市西街道合署辦公，構建調解、監察、仲裁“三位一體”的勞資糾紛基層化解機制，及時將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。” 濱城區人力資源和社會保障局副局長張援兵告訴記者。

“一站式”調解將調解職能和調解力量充分集中，既彰顯人民調解、勞動調解的優勢，又將仲裁的法律優勢體現，使矛盾糾紛調解達到了效率高、靶向精準、當事人滿意的效果。

今年2月，農民工盧志勇等人就公司拖欠工資一事進行投訴， “有事您找我”調解工作室和區仲裁院、勞動監察大隊、區住建局立刻介入。從2月8日立案，到2月14日經“一站式”調解，僅僅用了一個周時間， 11位農民工代表當場就拿到了被拖欠的382620元工資。自2022年以來，“有事您找我”調解工作室調處各類勞動人事爭議糾紛112起，追討薪資1800萬元。

“‘有事您找我，找我就辦好’，發揮調解的柔性力量，推動基層社會治理現代化永遠在路上。這也是民生改善、品質之求的需要。堅持源頭發力，早預防，早介入，早化解，貼心服務，進一步探索基層溯源治理與多元糾紛調解的權益保障新課題，真正做到讓勞動者‘不出街辦門，辦好維權事’，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。”濱城區市西街道黨工委書記王永濤說。