齊魯網·閃電新聞3月12日訊 在春節之后的一段時間里，由于“節日病”、流感等高發，濱醫附院的門診采血量明顯增長，平均日采血量達到了1500人次，比去年同期增長了200余人次。為了進一步優化患者就醫體驗，提高患者滿意度，減少患者各項檢測的等待時間，濱醫附院檢驗科從多個層面入手，不斷提升檢測效率。

“我們不僅增開了檢驗采血窗口，還通過增加醫護人員配置、優化考核機制、借力AI賦能等途徑，為患者提供更快捷、更精準的服務。”濱醫附院檢驗科副主任王濤說。

患者采血等待時間從28分鐘縮短到5分鐘以內

幾年前，濱醫附院的采血等待時間，通常為28分鐘，排一次隊動輒半小時，著實影響患者就醫心情。這也讓濱醫附院檢驗科下定決心，要優化這一就診過程。醫院專門購置了自動化采血管理系統，采血管的貼碼不再需要人工、依靠機器就能快速完成，大大縮短了患者排隊時間，患者排隊時間縮短到10分鐘。

“但我們認為，依然有優化的空間。我們近期就采取了一系列激勵措施，提升檢測人員的工作積極性。”王濤說，“我們測算了檢測人員的平均工作量，如果有人超過平均工作量的10%，每多為一名患者采血，就給予一次性獎勵3塊錢，給患者檢測的效率明顯提高。”目前，濱醫附院門診的采血檢測時間縮短到了五分鐘以內。

另外，一旦有患者驟增的突發情況，檢驗科也會及時調取聽班醫護人員，隨時補充到采血窗口。目前，檢驗科共有13個常駐采血窗口，4個備用窗口。“下一步我們計劃再增設兩到三個窗口，這樣預計患者采血等待時間，將縮短到3分半到4分鐘。”王濤說。

組建檢驗科細胞室，報告出具時間從15天縮短為3天，當天即可預報告

以前，濱醫附院只有一名專職負責出具骨髓報告的專家，因為骨髓報告單較為復雜，一般要15天才能出具，患者需要經過長時間的等待。

為了解決這一問題，濱醫附院于2023年組建了檢驗科細胞室，派駐醫生到先進醫院學習骨髓細胞學、脫落細胞學等專業知識。“目前，細胞室已經有五名專職人員，只需要三天，就能出具骨髓報告。”王濤說，“另外，我們當天就能給臨床主管醫生進行反饋，為主管醫生開展治療提供依據。”

與此同時，檢驗科細胞室發揮的另一項重要功能，是實現了跨科室協作。“臨床醫生懷疑患者存在腫瘤轉移的癥狀時，細胞室能夠發揮檢測優勢，及時發現異常細胞、為臨床醫生做出提示。”王濤說，“這樣就實現了科室之間的互補、協作，讓治療更加‘對癥下藥’，有效提升了診斷疾病的精準度。”

下一步，檢驗科細胞室計劃多參與全院的會診，并為整個黃河三角洲地區提供臨床檢驗技術支持，參與協作會診。“作為黃河三角洲檢驗醫學專科聯盟的發起單位，我們也有義務、有責任承擔這項工作。”王濤說。

所有檢測項目TAT時間大幅縮短，AI技術的應有有效提升檢測質效

所謂檢測TAT時間，即檢測周轉時間（turn-around time），是指臨床科室提出檢驗申請到患者得到檢驗報告的時間，是衡量一所醫院管理水平、檢驗科室工作效率和質量的標尺。

“原先，我們的血常規檢測從提出檢驗到出具結果，需要70分鐘。通過我們換新設備、充分調動工作人員積極性，讓這個時間縮短到40分鐘。”王濤說，“生化項目原先大約要150分鐘，現在也縮短到90分鐘以內。”

目前，檢驗科引進諸多國際一流水平的檢測設備，大幅提升檢測質效。比如購置了三臺血液標本智能分揀機，比起人工分揀，不僅速度更快、節省時間，而且確保了分揀準確率達到100%。僅血液分揀一項，用時就從20分鐘縮短到5分鐘。

提升檢測TAT時間的另一項重要途徑，便是探索應用AI技術。“今年1月，我們開始使用自動審核系統，預先設定好審核規則，讓機器會幫我們進行自動審核。”王濤說，“不需要進行復檢的標本，能夠自動審核出結果。這一部分占到了全部審核的60%-70%。大大縮短了人工工作量。”

目前，血凝、血常規兩個項目的自動審核，已經嘗試應用了AI技術，效果非常明顯。下一步，檢驗科還計劃將其他項目的檢測審核也應用人工智能技術。“我們會把省出來的人力，更多地投入到人工審核環節，確保人工審核更加精準。”王濤說。

閃電新聞記者 王飛飛  通訊員 張瑩瑩 報道