齊魯網·閃電新聞10月31日訊  近日，山航東宿舍小區入選“濱州市物業服務標準化小區”，這是市西街道堅持黨建引領，以切實解決群眾身邊的“關鍵小事”為著力點，持續提升物業管理服務水平，打造更加和諧、宜居環境的又一個亮點。

以堅持黨建引領，共筑物業服務“高標準”。市西街道把黨建引領作為推進物業服務標準化建設的核心動力，充分利用社區服務用房、業委會和物業配套用房等資源，全面推動186個小區118個黨群服務站（網格黨支部）的建設。同時，鼓勵優秀物業經理加入兼職網格員隊伍，共同打造“紅色管家”服務模式。充分發揮物業管理聯席會、懇談會、調解會的作用，積極搭建協商議事平臺，確保能夠協力辦好各項民生實事，有力促進轄區物業服務行業的高效、健康、穩定發展。山航東宿舍小區充分發揮黨建引領多方聯動的優勢，積極探索出“1+3+X+N”的小區服務模式，以小區網格黨支部為核心，物業、業委會積極組織小區志愿者，成立了久久紅盾志愿服務隊和黨員先鋒志愿服務隊，常態化開展志愿服務活動，共同參與小區自治。

堅持“三個抓實”，全面提升物業服務“高效能”。市西街道堅持從理清職責、完善程序、壓實責任等方面入手，按照“管理的是物，服務的是人”原則，堅持“一小區一方案”穩步推進。一是抓實物業服務覆蓋率。街道對轄區內居民小區，尤其是老舊小區及“三無”小區，進行全面排查與摸底工作，建立住宅小區工作臺賬。對于具備條件的住宅小區，街道已實現通過公益崗位形式，以社區為單位，已接管22個“三無”小區，確保小區管理服務的公益性與長效性。同時，對于已步入正軌的物業小區，街道將持續加強督導管理體系的建設，逐步完善應急物業服務機制，提升服務檔次與水平。

二是抓實物業服務監管責任。探索在前期物業管理、物業承接查驗、物業服務質量考核評價等環節創新監管方式，進一步規范物業企業的行為。以搭建“敢于亮曬、陽光透明、互信共贏”物業服務關系為重點，持續完善物業管理公開、公告相關基礎制度體系。明晰相關站所、社區、業主委員會和物業企業在小區管理服務中的職責和具體事項。充分發揮社區黨組織作用，推動物業服務合同履約、業主委員會履職和物業服務質量評價結果“三公告”制度有效落實。三是抓實開展物業領域問題整治。認真貫徹省、市、區基層治理“小馬拉大車”突出問題專項整治工作部署要求，每周對12345政務服務熱線等渠道的物業領域矛盾訴求進行分析研判、定期通報，拿出切實可行措施解決突出問題；積極協調推進城市管理、消防、公安、市場監管等部門聯動進小區，著力解決居民反映集中的問題，促進物業領域糾紛預防在源頭、化解在萌芽，把“優服務、降投訴”工作真正落到實處。

構建科學監管機制，引領物業服務邁向“高品質”。街道每季度對轄區物業企業實施定期考核，第三季度已順利完成。通過開展“物業服務企業紅黑榜評選”活動，根據考核結果開展實地觀摩，學習優秀小區經驗，查找問題小區短板，并利用公眾號、微信群廣泛宣傳，推廣優秀服務模式，營造比學趕超氛圍。同時，街道物業辦在每個住宅小區每月召開“項目經理接待日”活動，直接傾聽并解決業主問題，搭建良好溝通平臺。此外，街道每季度為物業企業管理層及項目經理提供專題培訓，積極引導物業企業依法依規履職盡責，提高服務水平，爭創特色品牌。

“市西街道將致力于深化物業服務標準化建設，積極探索創新模式，力求將轄區更多的小區打造成為居民心中的安心家園。通過優化服務、強化管理，為轄區居民營造舒適、和諧的居住環境?！笔形鹘值傈h工委書記許安琪表示。

閃電新聞記者 周建輝  通訊員 董高峰  李麗 報道