齊魯網·閃電新聞2月15日訊 近年來，博興縣行政審批服務局聚焦企業準入、退出密切相關的重要事項，持續推動“高效辦成一件事”集成服務改革，聚焦窗口設置、幫代辦體系、服務流程三要素進行優化升級，讓企業群眾盡享好辦易辦的增值化政務服務。

窗口設置優化升級。加強審前統籌，設立“綜合+分域”咨詢服務導辦臺，分領域設置“一件事”專窗，主動做實前期指導、做精過程服務，依照企業群眾不同情形進行精準定制引導，為企業群眾提供更優質高效的增值服務。

著力推進咨詢服務優化升級。創新構建 “綜窗 + 專窗” 咨詢服務模式，后臺專業工作人員聚焦企業審批流程中的難點與疑點，全力做好精準、細致的解釋服務工作；大廳幫辦人員則專注于為線上線下業務辦理提供技術指導，以及解答普通業務咨詢。針對辦理業務存在困難的群眾，特別推出 “后臺 + 前臺” 聯合協作的 “保姆式” 服務，全方位、全流程滿足群眾需求，切實推動專業咨詢服務實現質的飛躍，為企業和群眾提供更優質、高效、貼心的服務體驗。

服務流程優化升級。開展“我陪群眾走流程”活動，將政務服務管理側的流程體驗和企業群眾用戶側的辦事體驗相結合，通過走流程，重點查看業務辦理系統互聯互通等情況，推動業務整合和流程再造，強化線上線下聯動審批，真正讓企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。

下一步，博興縣行政審批服務局將繼續以“高效辦成一件事”為切入點，進一步拓展服務場景，優化服務流程，提高辦事效率，讓企業群眾體驗到更好的幸福感、獲得感。