齊魯網·閃電新聞2月28日訊 2月28日，濱州市濱城區委宣傳部新聞科召開2025“三大戰役”暨“三大行動”主題新聞發布會，邀請到濱城區行政審批服務局黨組書記、局長劉鴻雁，黨組成員、政務服務中心主任趙芳軍，黨組成員、三級主任科員張維，幫辦代辦中心主任楊光。向大家介紹有關情況，并回答記者提問。

有記者提出，“高效辦成一件事”改革是國務院部署優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，強調的核心在于“辦成”，是“一堆事”向“一件事”的質變升級，也是廣大企業和群眾關注的審批服務改革，請問，為更好地滿足企業和群眾的辦事需求，在優化服務流程、提升辦事效率方面有哪些創新性舉措？

張維答表示，“高效辦成一件事”是深化“放管服”改革、優化營商環境的重要工作之一，我們在優化服務流程、提升辦事效率上，還有很多工作要做，也規劃了一系列創新性舉措。

張維答說，在創新應用方面，自“高效辦成一件事”改革以來，國家、省以及市級層面已經發布了三批高頻辦理事項，我們積極將“高效辦成一件事”政策落實落細，深入梳理高頻事項，不斷擴大“一件事”的覆蓋范圍。除了現有的政務服務領域，我們還把觸角延伸到更多公共服務領域，像醫療、教育、創業以及公積金貸款購房等，其中我們探索應用的“電商直播一件事” “預付卡監管一件事”，受到辦事群眾的廣泛關注，并取得良好社會反響。

張維答說，在創新運營方面，我們運用數字化手段再造辦事流程，依托大數據、人工智能等技術，對現有業務流程進行全面診斷和優化，進一步完善電子證照庫的應用，爭取實現更多事項“免證辦”，減少群眾提交材料的數量和跑腿次數。同時，我們探索推行“智能審批”模式，對于一些標準化程度高、審批條件明確的事項，通過系統自動受理、審核和出件，大幅縮短了審批時間。

張維答表示，在提升辦事效率方面，一是完善“1+3+N”協同體系，明確各部門在“一件事”辦理中的職責，加強溝通協作。建立更加高效的信息共享機制，打破部門之間的數據壁壘，實現數據的實時共享和業務協同辦理。比如，在企業開辦“一件事”中，市場監管、稅務、社保等部門之間實現數據實時交互，企業在完成工商登記后，相關信息自動推送至其他部門，實現一次性辦理多個業務；二是我們加強對窗口工作人員的培訓和管理。定期組織業務培訓，提升綜合業務能力和服務水平，確保熟練、高效地為群眾辦理業務。同時，建立健全窗口服務評價機制。通過群眾評價、內部考核等方式，激勵工作人員提高服務質量和效率。

張維答說，在創新服務模式方面，一是探索“上門辦”“幫代辦”服務的常態化和專業化，組建專業幫代辦隊伍，針對特殊群體、重點項目提供上門服務和全程幫辦代辦服務；二是打造“24小時不打烊”政務服務超市，在現有自助服務終端的基礎上，進一步豐富服務事項，提供更多自助辦理業務，讓群眾和企業可以隨時辦理業務，大大提高政府服務的便利化水平。