3月31日，根據國家食品藥品監管總局的統一部署，我市食品藥品監管部門以“12331，守護食品藥品安全”為主題，在全市范圍內同步開展了食品藥品投訴舉報宣傳活動。

12331舉報熱線電話主要接受公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品生產（含食品添加劑）、經營環節中有關食品安全方面，藥品、醫療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。

全國統一的食品藥品投訴舉報系統“12331”熱線于2012年籌建，我市于當年6月1日在全省率先開通。自開通運行以來，我市始終堅持高起點謀劃，高標準建設，出臺了《濱州市食品藥品投訴舉報管理制度》等相關規定，進一步規范和完善了業務流程。

通過多種渠道向社會公開12331熱線，暢通公眾訴求渠道，鼓勵群眾積極參與社會監督。同時，加強投訴舉報工作人員業務知識和相關法律法規的培訓，做到了“有訴必接、有接必應、有接必查，有果必復”，投訴舉報辦結率和回復率均達到了100%。

12331投訴舉報系統開通以來，累計接收各類咨詢3萬余件，受理投訴舉報5382件，根據舉報線索查處各類食品藥品違法案件308件。其中2016年，共接收各類投訴和咨詢2979件，其中受理743件，咨詢2236件。

食品藥品投訴舉報管理工作實行統一領導、屬地管理、依法行政、社會共治的原則。各級食品藥品監督管理部門對食品藥品投訴舉報管理工作有統一指導協調的職能，落實舉報獎勵制度，鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。

此次331主題宣傳日活動，市食品藥品監管局聯合檢驗檢測中心、濱城區食藥監管局、濱州經濟技術開發區市場監管局以及部分食品藥品企業，通過現場發放宣傳材料、接受咨詢和投訴舉報、假劣食品藥品展示、食品快速檢測、播放宣傳片、懸掛宣傳橫幅等方式開展集中宣傳。

通過宣傳，以期進一步提高食品藥品投訴舉報熱線“12331”的社會知曉度，提高人民群眾參與食品藥品監管的主動性，動員全社會力量參與監督，構建社會共治格局，更好地保障人民群眾飲食用藥安全。希望廣大市民遇到食品藥品質量安全問題，請及時撥打“12331”投訴舉報電話，食品藥品監管部門將認真受理、依法查處食品藥品違法行為。

責任編輯：董鋒磊

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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