2018年9月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求25925件。按來電性質分，咨詢類占53%，求助類占44%，投訴類占2%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住建局協調處理部分小區停水的問題；協調解決黃四與渤十三以西路北下水管道堵塞的問題。濱城區協調處理某小區接通天然氣的問題；協調修繕黃四與渤三路口以西塌陷的井蓋。沾化區調查處理富國辦事處某小區物業電費收取標準較高的問題。惠民縣協調維修文廟街道路中間破損的自來水管道。陽信縣協調處理某小區停水影響居民生活的問題。無棣縣協調處理海豐十二路與棣新四路以北道路兩側路燈不亮的問題。博興縣調查清理陳戶鎮一私人加油點；協調排放人民醫院以北道路上的積水。鄒平縣協調處理某小區經常停水且水質呈黃色的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某小區2號樓、6號樓下水管道堵塞污水外溢的問題。北海經濟開發區協調處理某小區經常性停水、停電的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管執法局協調處理黃五與渤八、黃十與渤九路段垃圾清運車輛作業時噪音擾民的問題；協調整改黃五與渤十路口東南角的LED屏播放廣告擾民的問題。濱城區協調處理商販占用部分道路經營的問題。沾化區協調處理某家具城播放音樂擾民的問題。惠民縣協調清理某小區院內的生活垃圾。陽信縣協調處理某小區北側大型車輛運輸土方擾民的問題。無棣縣協調處理老古城（大覺寺東側）門口的公共廁所夜間關閉的問題。博興縣協調處理博城五路與新城三路路口大量農民工聚集影響道路通行的問題。鄒平縣協調清理某廣場附近建筑物墻壁、電線桿張貼的小廣告。濱州經濟技術開發區協調更換某小區沿街商鋪的垃圾桶。高新區協調整改小營社區的露天燒烤店。北海經濟開發區協調處理大數據產業園（北海一路）北側工地揚塵的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調解決秦皇臺鄉村民反映的煤改氣補助款未發放的問題。沾化區協調解決黃升鎮某村內自來水含有雜質影響飲用的問題。惠民縣調查答復姜樓鎮于某反映的2017年高速綠化占用耕地未予補償的問題。陽信縣協調解決洋湖鄉馮某反映的小麥補貼款畝數統計不準確的問題。鄒平縣協調解決焦橋鎮張某反映的暴風天氣導致玉米倒伏保險公司未賠付的問題。濱州經濟技術開發區協調處理沙河辦事處村民反映的每逢雨雪天氣村內道路（土路）泥濘難行的問題。高新區協調維修青田辦事處張龍崗村損壞的路燈。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市規劃局調查答復市民建議在黃二（渤八至渤九）路段增設天橋的問題。濱城區協調處理某小區監控設施故障沒人維修的問題；協調發放市西辦事處某居委會的拆遷補償款。沾化區調查答復2017年新海路封閉施工至今未通行的問題。惠民縣協調處理梁某反映的其主臥室窗戶裂縫無人維修的問題。無棣縣調查答復某小區業主反映的小區延期交房的問題；協調維修轉盤以北（老大濟路）破損的路面。濱州經濟技術開發區協調處理某小區未集中供暖的問題。北海經濟開發區協調處理某小區業主反映的2號樓3單元樓道門損壞無人維修的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市公路局協調清理205國道黃河大橋南首倒伏的樹木。惠民縣協調修復濱惠大道陳集路口故障的交通信號燈。陽信縣調查處理群眾反映的317省道（流坡塢鎮路段）限速過低（40km/h）的問題。無棣縣調查處理群眾反映的搭乘出租車司機未打表計費的問題。博興縣調查答復某小學門前道路設置隔離帶影響接送孩子的問題。鄒平縣協調處理鶴伴二路與月河六路左轉車道車流量大壓車嚴重的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃河五路與濱惠大道路口以東未設置監控的問題。高新區調查答復小營辦事處汽車站以南設置的兩個區間測速距離較近的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局協調處理某運動生活館不予支付工資的問題。濱城區協調處理趙某、孫某反映的某醫院拖欠工資的問題。沾化區協調處理崔某反映的某公司拖欠工資且未予繳納住房公積金的問題。惠民縣調查答復群眾反映的新農合慢性病報銷證僅每年6月集中辦理影響治療的問題。陽信縣調查答復水落坡鎮群眾反映的自今年7月起鎮衛生室不予報銷新農合的問題。無棣縣協調處理魯某反映的工傷費用未報銷的問題。博興縣協調處理賈某反映的原單位不予開具離職證明的問題。鄒平縣協調處理某公司未予繳納五險的問題。濱州經濟技術開發區協調處理汪某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理徐某反映的某4S店不予退還續保押金的問題。陽信縣協調處理牛某反映的某4S店在約定時間內不予提車的問題。無棣縣協調處理郭某反映的某店鋪染發劑存在商品質量的問題。博興縣調查處理某超市無證經營的問題。鄒平縣協調處理安某反映的空調故障商家不予退換的問題。濱州經濟技術開發區協調處理劉某反映的某4S店不提供車輛合格證的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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