8月16日，在第二個“中國醫(yī)師節(jié)”到來前夕，我市召開“改善醫(yī)療服務(wù)、增進(jìn)群眾看病就醫(yī)獲得感”新聞發(fā)布會。

在發(fā)布會上，市衛(wèi)健委通報(bào)了全市改善醫(yī)療服務(wù)的有關(guān)情況，市人民醫(yī)院、濱醫(yī)附院、市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院也先后介紹了各醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)方面做的工作，并回答了記者的提問。

多年來，我市不斷改善醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特別是針對群眾看病就醫(yī)的“瓶頸”問題，實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，不斷增進(jìn)人民群眾看病就醫(yī)的獲得感。尤其是近3年來，積極開展“引進(jìn)專家、引進(jìn)智力、引進(jìn)技術(shù)”為主題的市級臨床領(lǐng)先專科創(chuàng)建活動，共建設(shè)市級臨床領(lǐng)先專科125個，引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)448項(xiàng)，服務(wù)病人3.2萬人次，部分技術(shù)填補(bǔ)市內(nèi)空白。同時，著力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，全市二三級綜合醫(yī)院開啟了官方APP、院內(nèi)自助機(jī)、微信公眾號等多種預(yù)約診療服務(wù)模式，部分醫(yī)院完善分診叫號、智能發(fā)藥系統(tǒng)，有效改善候診和就診秩序，縮短患者排隊(duì)時間。與此同時，我市實(shí)施臨床路徑管理，有效規(guī)范了診療行為，降低了患者看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，并不斷規(guī)范醫(yī)患糾紛處置，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

今年是新一輪“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”的第二年，是突破群眾看病就醫(yī)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)的關(guān)鍵之年。記者從發(fā)布會上獲悉，市衛(wèi)生健康委將于今年開展“改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)醫(yī)患溝通”專項(xiàng)活動。要求各級醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員從細(xì)處著手，從小事做起，讓病人切實(shí)感受被尊重、被關(guān)心、被愛護(hù)。將根據(jù)省衛(wèi)生健康委出臺的改善醫(yī)療服務(wù)60條措施，構(gòu)建起病人從入院到出院、從線上到線下、從醫(yī)療到服務(wù)，涵蓋服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)措施、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度的全流程、全鏈條、全方位、全周期的服務(wù)體系，全力打造有溫度的濱州醫(yī)療服務(wù)品牌，持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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