12345政務(wù)服務(wù)熱線工作情況通報

（2019年10月份）

2019年10月份，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求35699件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占50%，求助類占48%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區(qū)）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)停水問題；協(xié)調(diào)答復(fù)某小區(qū)未按熱計量表計費的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理三河湖鎮(zhèn)某村未安裝壁掛爐的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)答復(fù)某小區(qū)未接通天然氣及大暖的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理明集鎮(zhèn)某公寓頻繁停水的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)答復(fù)業(yè)主反映的2019年度供暖費較高的問題。陽信縣調(diào)查處理某小區(qū)物業(yè)收取電費較高的問題。無棣縣協(xié)調(diào)修復(fù)某小學(xué)南門人行道處的井蓋。博興縣協(xié)調(diào)維修某小區(qū)32號樓漏水的供暖管道。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)修復(fù)長二（渤二十至二十一）路段兩側(cè)故障的路燈。高新區(qū)協(xié)調(diào)疏通小營辦事處步行街東首堵塞的下水管道。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。市城管局協(xié)調(diào)開放黃河十路與新立河西路東南角的公廁。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理部分工地夜間施工擾民的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理沿河路、富電路灑水車作業(yè)不避讓行人的問題。鄒平市協(xié)調(diào)清理明集鎮(zhèn)某小區(qū)北門綠化帶處的垃圾。惠民縣協(xié)調(diào)處理樂胡路（麻店鎮(zhèn)）商販占道經(jīng)營的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某商鋪使用高音喇叭播放廣告的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理中心街通往G205轉(zhuǎn)盤路段渣土車撒漏的問題。博興縣調(diào)查拆除某路段違規(guī)建設(shè)的廠房。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理渤二十四（黃二至長三）路段有群眾發(fā)放宣傳單的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理濱北辦事處某村道路較窄的問題；協(xié)調(diào)更換市西辦事處某居委會破損的井蓋。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理部分村莊灌溉溝渠沒水影響農(nóng)田灌溉的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理韓店鎮(zhèn)村民反映的2019年第一季度占地補償款未發(fā)放的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)處理清河鎮(zhèn)村民占用道路曬糧的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理河流鎮(zhèn)某村停水的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理柳堡鎮(zhèn)村民晾曬雞糞氣味刺鼻的問題。博興縣協(xié)調(diào)興福鎮(zhèn)某公司支付張某的小麥直補款。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理小營辦事處卜某反映的今年玉米受災(zāi)保險公司未理賠的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設(shè)方面的問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理黃二（東一至渤七）、黃一與渤十路口、黃六與渤八路口道路封閉施工影響通行的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理孫某反映的每逢下雨樓頂漏水的問題。鄒平市協(xié)調(diào)維修醴泉五路南側(cè)道路上的深坑?；菝窨h協(xié)調(diào)處理某小區(qū)無門衛(wèi)、無保潔人員打掃衛(wèi)生的問題。陽信縣調(diào)查答復(fù)河流鎮(zhèn)某村拆遷安置房延期交房的問題。無棣縣協(xié)調(diào)疏通某小區(qū)堵塞的下水管道。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)某開發(fā)商退還劉某儲藏室定金。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協(xié)調(diào)答復(fù)楊某反映的公交卡丟失無法補辦的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理部分沿街房業(yè)主私占公共停車位的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理某駕校教練車在村莊附近練車存在安全隱患的問題。鄒平市協(xié)調(diào)修復(fù)黃山五路（黛溪一路至二路）故障的交通信號燈。惠民縣協(xié)調(diào)處理某學(xué)校家長接送孩子時亂停車的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理李某反映的某駕校不予退費的問題。無棣縣調(diào)查處理某路段有較多超載車行駛存在安全隱患的問題。博興縣協(xié)調(diào)答復(fù)316省道（博興段）與高青縣交界設(shè)置限高桿的問題。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理長一（渤二十四至二十五）路段停放私家車的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協(xié)調(diào)處理蘭某失業(yè)證丟失的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理龐某、劉某反映的某公司拖欠2個月工資的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)辦理劉某的就業(yè)創(chuàng)業(yè)證。鄒平市協(xié)調(diào)某公司補繳蘇某的職工保險。陽信縣協(xié)調(diào)處理賈某（木工）反映的某售樓處拖欠其及5名工友工資的問題。無棣縣調(diào)查答復(fù)佘家鎮(zhèn)于某咨詢的新農(nóng)合報銷比例。博興縣協(xié)調(diào)答復(fù)陳某反映的2018年8月生育后單位至今未給報銷的問題。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理吳某反映的辦理工傷認(rèn)定的問題。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理趙某反映的某推拿店不予退費的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理劉某今年6月購買的馬桶商家仍未發(fā)貨的問題。鄒平市協(xié)調(diào)更換張某存在質(zhì)量問題的褲子。惠民縣協(xié)調(diào)某專柜為郭某更換存在質(zhì)量的腰帶。陽信縣協(xié)調(diào)某公司維修郝某故障的收割機。無棣縣協(xié)調(diào)處理牛某反映的熱水器故障維修未果的問題。博興縣協(xié)調(diào)某公司退還張某的購車定金。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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