濱州日報/濱州網訊 近日，記者在市人社局獲悉，截至2019年11月底，我市共發放社保卡389萬張，持卡率99%，基本實現“人手一卡”。針對部分群眾出行不便、上網不便，基層社保卡服務能力不足的問題，市人社局整合人社、銀行、郵政快遞等服務資源，創新“12333電話受理＋銀行即時制卡＋免費郵寄”的服務模式，將補換卡周期縮減至3個工作日，切實提升了社保卡服務質效。

不用出門、不用上網，一個電話就可以補換卡。隨著存量卡規模的增加，丟失、破損等原因帶來的補換卡需求也逐步增多。為進一步方便群眾辦理補換卡業務，我市充分發揮12333“一號對外”綜合服務平臺作用，授予咨詢員社保卡業務辦理權限，有補換卡需求的群眾可以直接撥打12333電話。咨詢員首先會核驗來電人員與補換卡人員的身份信息，然后記錄姓名、身份證號、聯系方式、單位或家庭住址、郵寄地址、收件人等信息，完成業務受理。

“即時制卡+EMS”，3天就能郵寄到家。市人社局整合對外服務資源，將12333與銀行網點、EMS快遞組成補換卡服務聯合體。12333受理后，將制卡信息推送至銀行網點進行即時制卡，當天申請、當天制卡。EMS每天上午10:30之前、下午15:30之前，到銀行網點歸集成品卡，根據制卡清單和郵寄信息，做好打包、郵寄，保證全市范圍內1-2個工作日快遞到家。

補換卡申請人可以選擇郵寄發卡，也可選擇到就近的銀行網點直接領卡，通過電話補換卡，可以提前預約制卡，減少現場等待時間。在申請和郵寄環節，自動發送業務提醒短信，主動告知發卡進度。收到卡片后，到就近的銀行網點激活即可。如著急辦理跨省異地就醫或本地就醫結算，也可通過“濱州智慧人社”APP、12333辦理激活，實現從制卡、發卡到用卡“零跑腿”服務。據悉，自2019年4月開通服務以來，全市共辦理電話補換卡2520張。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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