12345政務服務熱線工作情況通報

（2020年2月份）

2020年2月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求50413件。按來電性質分，咨詢類占68%，求助類占31%，建議類1%。各縣（市、區）和市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理某小區楊某反映的家中自來水渾濁的問題。濱城區協調處理某小區自來水管道漏水的問題；協調修復北外環與渤海二路路段故障的路燈。沾化區協調處理某小區電費較高的問題。鄒平市協調處理某路段污水外溢的問題。惠民縣協調處理王某反映的燃氣無法充值的問題。陽信縣協調處理某小區蔡某反映的自來水水表計量不準的問題。無棣縣協調處理某小區停電的問題。博興縣協調處理錦秋辦事處某村陳某的清潔取暖爐停氣的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃河二路與渤海二十一路路段井蓋丟失的問題。高新區協調處理某小區停水的問題。北海新區協調處理商業街下水道堵塞的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調處理黃河八路與渤海十八路路段霓虹彩燈故障的問題；協調清理南外環與渤海十三路道路上的石子。濱城區協調處理某小區化糞池外溢的問題。沾化區協調答復某書店三樓公共廁所未開放的問題。鄒平市協調清理某小區垃圾清運車遺留的污水。惠民縣協調處理供電公司以東道路路面結冰的問題。陽信縣協調處理某建筑工地施工擾民的問題。無棣縣協調處理某水果店店外經營的問題。博興縣調整灑水車輛作業時間。濱州經濟技術開發區協調處理某兒童成長中心燈箱擾民的問題。高新區協調處理某路口商販占道經營的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理梁才辦事處某居委會村民反映的村內停水問題。沾化區協調清理富國辦事處楊某家的旱廁儲糞池。鄒平市協調修復高新辦事處某村故障的凈水器。惠民縣協調處理麻店鎮張某反映的顆粒燃燒爐無法正常使用的問題。陽信縣協調處理溫店鎮某村村民反映的村內停暖的問題。無棣縣協調處理西小王鎮某村村民反映的路燈損壞的問題。博興縣協調答復城東辦事處某村占地補償款未發放的問題。高新區協調清理小營辦事處某村的垃圾箱。北海新區協調處理馬山子鎮李某反映的燃氣卡無法充值的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局協調答復某小區西北側搭建板房的問題。市住房城鄉建設局協調維護某小區北門塌陷的道路。市工業和信息化局調查答復某業主反映的拆遷安置房無法交付的問題。市城管局協調調整某公園的路燈照明時間。濱城區協調處理某小區10號樓電梯故障的問題。沾化區協調處理某小區衛生打掃不及時的問題。鄒平市協調維修某小區6號樓堵塞的下水管道。陽信縣協調處理某小區化糞池外溢排污的問題。無棣縣協調拆除G205與棣新三路路口處設置的隔離帶。博興縣協調清理某小區內堆積的爐灰。高新區協調處理某路段道路修繕不平的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協調處理李某車輛ETC注銷的問題。市公安局協調處理大型拉土車于某路段行駛存在安全隱患的問題。濱城區協調處理某大廈出入口升降桿距離道路過近導致交通堵塞的問題。惠民縣協調處理黑出租載客的問題。陽信縣協調處理某商城停車場私自向停放的車輛粘貼小廣告的問題。無棣縣協調設置某村道路減速慢行的標志。博興縣調查處理某路段機動車占道停放的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協調補繳高某的養老保險金。濱城區協調某項目部支付胡某及12名工友的工資。沾化區協調處理陳某反映的某公司拖欠工資的問題。鄒平市協調處理李某反映的某公司拖欠工資的問題。惠民縣協調處理趙某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協調某公司支付鞏某及16名工友的工資。無棣縣協調某公司支付徐某及3名工友的工資。博興縣協調某公司支付辛某及工友的工資。濱州經濟技術開發區協調某項目負責人吳某支付張某的工資。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調某牛肉面館退還燕某會員卡內余額。沾化區協調某服飾連鎖更換陳某破損的衣服。鄒平市協調某藥店退還缺少的口罩費用。惠民縣協調處理李莊鎮某干果店無證經營的問題。陽信縣協調某窗簾店退還王某尺寸不符的床單費用。無棣縣協調某商廈退還胡某的奶粉費用（存在雜質）。博興縣協調某文化用品店更換王某破損的羽毛球拍。

8.調查處理民政管理方面的問題。濱城區協調答復秦皇臺鄉張某咨詢的退伍補貼發放標準及退伍軍人優待證補辦事宜。沾化區協調答復大高鎮王某咨詢的恢復烈士家庭榮譽稱號的問題。鄒平市協調答復李某咨詢的退休教師撫恤金及喪葬費領取事宜。陽信縣協調答復水落坡鎮某村任某咨詢的殘疾證等級升級的問題。無棣縣協調處理車王鎮某村張某反映的申請臨時救助(無處居住)的問題。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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