濱州日報/濱州網(wǎng)訊 9月5日，市委副書記、市長李春田到市12345政務服務便民熱線大廳參加“領導接聽日”活動，現(xiàn)場接聽來電，傾聽群眾訴求，為民答疑解難。

“您好！我是李春田，您有什么問題要反映？”“您的訴求我已記下，會盡快安排相關部門調查核實解決。”接聽過程中，針對群眾反映的老舊小區(qū)改造、農村清潔取暖、通信基站建設、工程款拖欠、少兒藝術培訓等方面的問題和訴求，李春田悉心傾聽、認真記錄，并與相關部門負責同志一同分析研判，及時作出回應。

李春田強調，12345政務服務便民熱線一頭連著群眾、企業(yè)，一頭連著黨委、政府，傾聽的是民生冷暖，化解的是急難愁盼，展現(xiàn)的是營商環(huán)境，踐行的是為民初心。全市各級各部門要實化作風，主動服務、用心服務、高效服務，落實好定期通報、跟蹤督辦、領導接聽等工作制度，不斷提升熱線按時辦結率、問題解決率、服務過程滿意率和辦理結果滿意率，真正做到態(tài)度、過程、結果“三個滿意”。要優(yōu)化流程，健全“接轉辦報”閉環(huán)辦理機制，更好發(fā)揮熱線“民生直通車”作用，確保“件件有回音、事事有著落”。要深化創(chuàng)新，以構建人民滿意的基本公共服務體系為目標，持續(xù)擦亮“連線12345，民呼我應心不堵”品牌，全力推動“民生品質更實”。

孫學森參加活動。

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