編者按：為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，充分展現(xiàn)濱州市牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，打造民生事業(yè)高地、提升民生幸福高度的生動(dòng)實(shí)踐。濱州市委網(wǎng)信辦聯(lián)合市政府辦公室舉辦“溫度濱州--12197民生實(shí)事”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)。齊魯網(wǎng)·閃電新聞推出“溫度濱州 實(shí)事為民”系列報(bào)道，聚焦濱州市2022年12類(lèi)197項(xiàng)民生實(shí)事推進(jìn)完成情況，著力宣傳濱州市緊緊圍繞“八大品質(zhì)”提升、聚力更高水平富強(qiáng)濱州建設(shè)取得的巨大變化成效，充分展示濱州市民的獲得感、幸福感、安全感。

齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月13日訊 濱州市城市管理局以提升公共服務(wù)水平為發(fā)力點(diǎn)，積極打造獨(dú)具濱州特色、濱州氣派、濱州風(fēng)格的市級(jí)城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，突出執(zhí)法調(diào)度、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、操作便捷、適時(shí)查詢(xún)和分類(lèi)存檔等特色功能，實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)的互聯(lián)互通，增強(qiáng)平臺(tái)的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，著力解決好人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題，打通為民服務(wù)的“最后一米”。

加大科技管城力度，建成“智慧城管”服務(wù)平臺(tái)。2022年7月份，濱州城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程順利竣工并通過(guò)山東省住建廳驗(yàn)收，完成數(shù)字化城市管理平臺(tái)的智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。該平臺(tái)建成業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)交換和城市大腦七大子系統(tǒng)；行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建成智慧園林、智慧市政、智慧環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、渣土運(yùn)輸、戶(hù)外廣告和共享單車(chē)監(jiān)管7個(gè)二級(jí)子系統(tǒng)。推動(dòng)部門(mén)間視頻資源共享，將市管區(qū)1900余路視頻資源融合接入綜合管理服務(wù)平臺(tái)。完成主城區(qū)98.6萬(wàn)個(gè)城市部件普查確權(quán)，覆蓋面積394平方公里，確保了城市網(wǎng)格化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，上行對(duì)接國(guó)家級(jí)、省級(jí)平臺(tái)，下行聯(lián)通縣（市、區(qū)）城管平臺(tái)，推進(jìn)城管領(lǐng)域網(wǎng)格化管理、數(shù)字化賦能、精細(xì)化服務(wù)體系，推進(jìn)城管平臺(tái)向數(shù)字智能、規(guī)范發(fā)展、普惠共享、深化應(yīng)用新階段邁進(jìn)。

落實(shí)品質(zhì)城市惠民工程，渣土運(yùn)輸車(chē)輛在線(xiàn)監(jiān)管。2022年2月23日下發(fā)《關(guān)于做好建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛主機(jī)聯(lián)調(diào)及檢驗(yàn)工作的通知》（濱城管〔2022〕37號(hào)），對(duì)全市渣土車(chē)輛主機(jī)進(jìn)行聯(lián)調(diào)及檢驗(yàn)，推動(dòng)建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛智能管控信號(hào)接入濱州市智慧建筑垃圾監(jiān)管平臺(tái)。7月份將全市區(qū)域（包括縣、區(qū)）內(nèi)50余家核準(zhǔn)渣土運(yùn)輸企業(yè)的1000余輛運(yùn)輸車(chē)全部納入監(jiān)管平臺(tái)在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管。執(zhí)法人員可隨時(shí)查看車(chē)輛分布情況、車(chē)輛運(yùn)行軌跡，接受報(bào)警提醒，對(duì)渣土車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，并可通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)渣土車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和錄像回放回看。為執(zhí)法工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)依據(jù)和技術(shù)支持，切實(shí)提高非接觸式執(zhí)法效率。

實(shí)施綜管服平臺(tái)擴(kuò)容工程，打造“改革坐標(biāo)?幸福地圖”。濱州市城市管理局以惠農(nóng)、便民和市容管理“三贏”為切入點(diǎn)， 研發(fā)推廣“惠眼濱州”微信小程序，在全市城管系統(tǒng)有序推出西瓜地圖、維修點(diǎn)地圖等便民服務(wù)舉措，濱州市共設(shè)置應(yīng)季瓜果等臨時(shí)經(jīng)營(yíng)疏導(dǎo)點(diǎn)125處、便民維修服務(wù)點(diǎn)130處，幫助近500戶(hù)進(jìn)城瓜（果）農(nóng)在城市“安家落戶(hù)”，130家維修攤主就近搬進(jìn)了“新家”。同時(shí)根據(jù)市民群眾使用體驗(yàn)及反饋信息，不斷豐富拓展地圖內(nèi)容，陸續(xù)推出了“公園景點(diǎn)”“便民公廁”“停車(chē)場(chǎng)”“零工之家”等6個(gè)系列的便民服務(wù)地圖，引導(dǎo)市民按圖索驥查找各類(lèi)點(diǎn)位服務(wù)信息，最大限度地讓市民享受高效、快捷的城市生活。

人民城市共治共享，破題群眾參與難題。濱州市城市管理局堅(jiān)持惠民便民，讓人民群眾充分共享數(shù)字化發(fā)展成果，從3G突破、4G同步到5G引領(lǐng)，民生案件“掌上辦、指尖辦”已成為城管服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)配。該局依托城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)“惠眼濱州”微信小程序和城管通APP，市民可通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地上報(bào)城市管理案件，通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)查詢(xún)上報(bào)問(wèn)題的處置進(jìn)度和辦理情況。拓寬民生案件反饋渠道，實(shí)現(xiàn)百姓的城管案件“指尖即辦”，讓百姓省時(shí)省心更省事。截至11月底，智慧城管平臺(tái)綜合多個(gè)渠道共受理各類(lèi)投訴案件98565件，處置率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，平均滿(mǎn)意率為98.37%。案件受理數(shù)量同比增長(zhǎng)55.39%，滿(mǎn)意率同比增長(zhǎng)2.94個(gè)百分點(diǎn)。