齊魯網(wǎng)濱州4月24日訊

2016年12月濱州鄒平宋先生，在濱州市鄒平縣創(chuàng)通汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛榮威360轎車。車買了之后卻接二連三出現(xiàn)異常，宋先生很著急。

新買轎車發(fā)動(dòng)機(jī)“異響”

轎車購買后開了一段時(shí)間發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)抖動(dòng)問題，宋先生就去4S店查看情況，4S店給更換了換過火花塞、噴油嘴等配件，把發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的問題基本解決了。可是后期宋先生又發(fā)現(xiàn)了新的問題，車輛啟動(dòng)后發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行幾十秒以后，就會(huì)連續(xù)發(fā)出兩聲咔噠的聲音。

宋先生告訴記者：“這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速的情況下，會(huì)有間歇性的咔噠咔噠的響聲，不知道什么原因造成的。”

帶著疑問記者和宋先生一起來到了銷售這輛車的4S店——濱州市鄒平縣創(chuàng)通汽車銷售服務(wù)有限公司找到了維修技師檢測(cè)了宋先生的汽車。

“水泵，電子水泵，電子開關(guān)有響聲，判斷是水泵問題。訂上配件了，配件到貨后換上水泵就可以了。”濱州鄒平創(chuàng)通汽車銷售服務(wù)有限公司維修技師說。

新車開回家發(fā)票 保單都“不在”？

按照4S店的說法，等配件到貨就可以解決發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問題。可是在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，宋先生居然沒能提供出關(guān)于這輛車購車發(fā)票等重要憑據(jù)。

宋先生告訴記者：“當(dāng)時(shí)辦理手續(xù)的時(shí)候，4S店把發(fā)票拿回去了。”

宋先生的親戚表示：“沒有發(fā)票，沒有保險(xiǎn)單，這就是一個(gè)黑色的車。出現(xiàn)大型事故，這個(gè)人就當(dāng)場(chǎng)拘留了。”

通過和4S店交涉后，4S店終于給出了明確的答復(fù)。

4S店工作人員表示，在給宋先生的車輛辦理分期時(shí)，發(fā)票跟商業(yè)險(xiǎn)的保單，在4S店做了留檔，需要的話可以馬上還給宋先生。4S店的工作人員并對(duì)宋先生表示了歉意。之后4S店向宋先生提供了發(fā)票和兩年保單的復(fù)印件，并且承諾他們會(huì)好好保存原件。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、張煥煥]

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