臨近春節(jié)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，想用戶之所想，濱州鑫誼熱力有限公司自1月19日開始，陸續(xù)為老城區(qū)廣大熱用戶發(fā)放“供熱服務(wù)卡”。

公司精心制作的這張服務(wù)卡，信息涵蓋用戶所在小區(qū)供熱管家電話、服務(wù)熱線以及監(jiān)督電話，同時(shí)為用戶推薦了資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)度較高的專業(yè)維修隊(duì)伍，維修電話：13305439589 13371320022。供熱設(shè)施維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格不高于現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)且更及時(shí)、更專業(yè)，請(qǐng)市民放心撥打維修電話。

此次供熱服務(wù)卡發(fā)放活動(dòng)，同時(shí)也是春節(jié)前的供熱摸底排查，您有什么用暖疑問或者意見建議，可告知供暖管家，也可以撥打鑫誼熱力有限公司的24小時(shí)服務(wù)熱線：2198500 2198800。如果您家中無人，請(qǐng)注意查看門外、詢問物業(yè)或者查看樓宇內(nèi)公示欄。

為保證廣大市民能過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，濱州鑫誼熱力有限公司按照市住建局的統(tǒng)一部署和要求，不斷強(qiáng)化供熱管理和服務(wù)保障工作，確保春節(jié)期間安全舒適供熱。

1、主動(dòng)服務(wù)，將用戶服務(wù)做到極致。節(jié)前開展“訪民問暖”、服務(wù)卡發(fā)放以及溫度摸底等一系列活動(dòng)，聽取熱用戶的心聲。

2、對(duì)供熱首站24小時(shí)值班，對(duì)二級(jí)換熱站除通過供熱控制平臺(tái)對(duì)供熱參數(shù)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控外，同時(shí)每天安排專人巡檢一次，重點(diǎn)排查管道及閥門有無泄露、管道位移等隱患問題；

3、為應(yīng)對(duì)突發(fā)事故，成立專門供熱應(yīng)急機(jī)構(gòu)，下設(shè)材料、工程、技術(shù)小組；同時(shí)做好應(yīng)急搶修物資器材儲(chǔ)備，針對(duì)管線焊口、彎頭、補(bǔ)償器潛在發(fā)生的泄露問題，提前儲(chǔ)存充足的備品備件，供熱企業(yè)搶修隊(duì)伍2 4小時(shí)值班，搶修人員和器械全部到位，確?？焖俑咝幚砉徇\(yùn)行中發(fā)生的故障。

這個(gè)采暖季熱線陸續(xù)收到了熱用戶對(duì)多名管家的表?yè)P(yáng)，濱州鑫誼熱力有限公司在兩周內(nèi)連續(xù)收到了三面錦旗。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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