眼下馬上就春節了，做一桌熱氣騰騰的年夜飯，一家人在一起歡樂祥和的看春晚……這些過年“必備元素”，可都離不開水電暖氣。記者從相關部門了解到，為了保障市民過一個歡樂祥和的春節，各個部門都做足了相關保障。如果遇到問題還可以隨時撥打客服電話。

>>>供水：春節期間不放假，全力保障節日供水安全穩定運行

記者從市自來水公司了解到，為做好冬季雪災出現凍裂水表、管線爆裂等突發事件的應急處理工作，市自來水公司成立了以市自來水公司總經理孫貽斌為組長的應急預案小組。

同時，發放明白紙5000份，根據去年冬季情況，提前準備防寒、防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱器 械、石棉保溫材料等。并對去年冬季損壞的300余個保溫垛在入冬前進行了恢復和修繕。公司服務熱線24小時暢通，由專業技術人員及時為用戶提供服務，針對冬季的特殊情況，已成立由專業技術人員組成的兩個搶修小組，為自來水公司提供安全可靠的用水保障。

春節法定節假日期間，自來水公司不放假，全體人員輪流值班，主要負責人電話24小時暢通。

24小時客服電話: 3261555

>>>供暖：供熱搶修隊伍24小時值班，確保快速高效排除故障

記者從濱州鑫誼熱力、濱州鑫誠熱力兩家熱力公司了解到，供熱企業一方面加大供熱服務范圍，另一方面供熱企業利用自身優勢，成立為民供熱服務專業隊伍，通過印制供熱服務卡，將片區供熱管家、專業供熱服務隊伍的聯系方式推薦給廣大熱用戶，解決了熱用戶有需求時找不到專業隊伍或找的維修人員不專業等問題。目前濱州鑫誼熱力、濱州鑫誠熱力各委托成立2家專業供熱服務隊伍，為老百姓提供個性化、系統化服務。

鑫誠、鑫誼熱力組織開展了安全排查，對7個供熱首站2 4小時值班，3 0 0個換熱站除通過供熱控制平臺對供熱參數2 4小時實時監控外，同時每天安排專人巡檢一次，重點排查管道及閥門有無泄露、管道位移等隱患問題，最大限度保證站網安全穩定運行。

同時，熱力公司成立供熱應急機構，下設材料、工程、技術小組，明確職責分工，確保事故發生時及時反應處置。供熱企業搶修隊伍2 4小時值班，搶修人員和器械全部到位，確保快速高效處理供熱運行中發生的故障。

濱州鑫誼熱力客服電話：2198500、2198800

濱州鑫誠熱力客服電話：5085085、3401111