12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年4月份）

2019年4月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求27483件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占47%，求助類占51%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區(qū)）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設局協(xié)調(diào)處理部分業(yè)主反映的小區(qū)停水影響生活的問題；協(xié)調(diào)處理渤八（黃二至黃三、黃五至黃六）路段雨天積水的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)答復張某反映的渤八（黃八至黃十五）路段兩側路燈未全部開啟的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的某飯店下水管道堵塞的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理耿某反映的家中自來水有異味的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理賈某反映的天然氣未開通的問題。陽信縣協(xié)調(diào)維修幸福一路與工業(yè)二路路口（以北）損壞的井蓋。無棣縣協(xié)調(diào)處理海豐辦事處張某反映的家中天然氣故障無法使用的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)經(jīng)常停電的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)南門以西路燈頭掉落的問題。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的馬山子鎮(zhèn)商業(yè)街（港城路）西側沿街商鋪停電影響商戶營業(yè)的問題。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。市城管局協(xié)調(diào)處理城區(qū)垃圾車在行駛過程中未關閉后蓋的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理部分燒烤店鋪營業(yè)時油煙擾民的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理富城路與中心路路口商販占道經(jīng)營的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理城區(qū)灑水車在上班高峰作業(yè)影響道路通行的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某幼兒園私自圈占人行道影響道路通行的問題。博興縣調(diào)查處理個別渣土車輛在勝利二路與小清河北堤路傾倒建筑垃圾的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)調(diào)查處理某工地沙土揚塵的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理黃河南岸大壩與高十路路口（以南）商販占道經(jīng)營的問題。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理馬山子鎮(zhèn)某購物廣場喇叭宣傳噪音擾民的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理楊柳雪鎮(zhèn)劉某反映的旱廁蓄糞池損壞無人維修的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理泊頭鎮(zhèn)劉某反映的占地補償款（修建徒駭河河道）未發(fā)放的問題。鄒平市調(diào)查拆除黛溪辦事處某村耕地上違法建設的飯店。惠民縣協(xié)調(diào)處理姜樓鎮(zhèn)、大年陳鎮(zhèn)、麻店鎮(zhèn)等村民反映的耕地干旱無水灌溉的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理商店鎮(zhèn)村民反映的公廁無人清掃的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理棣豐辦事處張某反映的灌溉溝渠堵塞的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理曹王鎮(zhèn)某村道路年久失修的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理杜店辦事處村民反映的村南垃圾無人清理的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理青田辦事處村民反映的2018年土地流轉費未發(fā)放的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設方面的問題。市自然資源和規(guī)劃局調(diào)查答復部分小區(qū)業(yè)主反映的不動產(chǎn)權證辦理的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設局調(diào)查答復某路段全天封閉施工影響道路通行的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)督促黃三（渤三至渤五）路面的施工進度。沾化區(qū)調(diào)查答復某小區(qū)業(yè)主反映的3、4號樓北側綠化帶被鏟除的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)物業(yè)捆綁收費的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)29號樓外墻出現(xiàn)裂紋的問題。陽信縣協(xié)調(diào)清理某小區(qū)7號樓南側的生活垃圾。無棣縣協(xié)調(diào)處理某路口下水管道破裂、路面塌陷的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理純化鎮(zhèn)劉某反映的小區(qū)電梯未使用的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)樓道墻皮脫落嚴重的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)樹木生長茂盛無人修剪的問題。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的馬山子鎮(zhèn)北海大街修建完成后未通車的問題。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理鳳凰二路與梧桐二路路口未設置交通信號燈的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理黑出租私設電臺電話叫車的問題。鄒平市協(xié)調(diào)維修北外環(huán)與033道路路口的交通信號燈。陽信縣協(xié)調(diào)處理某超市門前道路車輛亂停放的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理海豐十三路與棣新四路交叉口路面（自西向東）交通標示不清晰的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理齊某反映的交通事故認定書開具問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理劉某反映的危險品上崗證的發(fā)放問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)維修新五路與高十路的交通信號燈。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)調(diào)查處理吳某反映的套牌車輛冒用其車輛信息違規(guī)行駛的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人力資源和社會保障局協(xié)調(diào)處理孫某反映的某飯店拖欠工資的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理趙某反映的社保關系轉移問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)答復高某反映的生育保險報銷問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理劉某反映的某公司拖欠其及工友工資的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理王某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理張某反映的妻子與兒子社保卡未發(fā)放的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理張某反映的丈夫（工作期間硫化氫中毒）工傷賠償問題。博興縣協(xié)調(diào)處理某公司未給職工繳納保險費用的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理李某、鄭某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理程某反映的某4S店不予退還定金的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理朱某反映的電動車電瓶故障商家不予維修的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理夏某反映的某公司不予退還貸款保證金的問題。惠民縣調(diào)查處理某公司超出經(jīng)營范圍經(jīng)營的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理彭某反映的車輛維修時間過長的問題。博興縣調(diào)查處理某店鋪營業(yè)執(zhí)照與店鋪名稱不符的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理劉某反映的車輛保養(yǎng)卡丟失無法補辦的問題。

8.調(diào)查處理民政管理方面的問題。市民政局協(xié)調(diào)整改群眾反映的公墓擴建影響群眾掃墓的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理張某反映的母親高齡補貼的發(fā)放問題。沾化區(qū)調(diào)查答復泊頭鎮(zhèn)任某反映的岳母低保待遇被無故取消的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理何坊辦事處吳某反映的妻子申請低保未果的問題。博興縣調(diào)查答復龐家鎮(zhèn)王某反映的父親喪葬補助金發(fā)放問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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