齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月6日訊 韶華染銀霜，崢嶸歲月長(zhǎng)，赤誠(chéng)初心在，爍爍譜新章。在濱州市濱城區(qū)人民法院有這樣一群人，他們退休不褪色、離位不離責(zé)，和法院的其他年輕干警一樣，每天忙忙碌碌于各方當(dāng)事人之間，唇槍舌戰(zhàn)、多方“游說(shuō)”，只為撮合當(dāng)事人各退一步，共享海闊天空。他們就是濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心的特約調(diào)解員。

濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心成立于 2019 年 11月，現(xiàn)有人民調(diào)解員 10 名，均為退休的老黨員。該中心成立以來(lái)， 10 名來(lái)自各行各業(yè)的退休老黨員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以熱心服務(wù)、全心工作、傾情解紛為宗旨，秉持初心，勇挑重?fù)?dān)，努力化干戈為玉帛，解紛爭(zhēng)于源頭，逐漸形成了以“四個(gè)度”為工作理念的特色調(diào)解品牌——— “銀爍調(diào)解室”。

堅(jiān)定信仰有高度，不改本色勇?lián)?dāng)

作為退休的老干部、老黨員，濱城區(qū)法院人民調(diào)解員退休不褪色、離位不離責(zé)，始終堅(jiān)守在司法為民服務(wù)一線。老黨員們心中信仰堅(jiān)定，對(duì)調(diào)解工作充滿熱情，他們充分發(fā)揮自身群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)基層矛盾雙方當(dāng)事人曉之以理、動(dòng)之以情，有效地幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題。

調(diào)解員李建祥退休前曾任濱城區(qū)人民檢察院副檢察長(zhǎng)，作為政法隊(duì)伍的一員，他退休后被濱城區(qū)法院聘為人民調(diào)解員，繼續(xù)奮斗在司法為民一線，為他熱愛(ài)的事業(yè)散發(fā)著自己的光和熱。他說(shuō)：“我們調(diào)解的并不是驚天動(dòng)地的大案件，但是每次哪怕是解決了一個(gè)小矛盾、小糾紛，在看到當(dāng)事人釋?xiě)训男θ輹r(shí)，我都特別有成就感！”

踐行初心有力度，忠誠(chéng)履職有作為

“其實(shí)我也不想對(duì)簿公堂，畢竟我們是多年的朋友了。真是太感謝咱們調(diào)解員了，這么有耐心地給我們做調(diào)解工作，不但解決了我們的矛盾，還保住了我們的友情，我們很受感動(dòng)！”近日，在濱州市濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心，剛處理完民間借貸糾紛的王女士緊緊握著人民調(diào)解員廉愛(ài)翠的手，感激地說(shuō)道。
“當(dāng)事人之間的矛盾各式各樣，有的案子調(diào)解起來(lái)確實(shí)有難度。我曾經(jīng)調(diào)解過(guò)一個(gè)案子，從下午一上班一直到晚上九點(diǎn)半，我一直在給雙方當(dāng)事人做思想工作，最終雙方解開(kāi)了心結(jié)，矛盾得到了圓滿化解。所以說(shuō)，有困難不可怕，重點(diǎn)是我們得有迎難而上的精神頭兒，我相信大干小困難、小干大困難、不干最困難，工作啊，就是實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的！”調(diào)解員廉愛(ài)翠笑呵呵地說(shuō)。2021 年，廉愛(ài)翠被濱州市中級(jí)人民法院授予“優(yōu)秀特邀調(diào)解員”稱號(hào)。也正是調(diào)解員們這種腳踏實(shí)地、堅(jiān)定有為的工作作風(fēng)，推動(dòng)著濱城區(qū)法院多元解紛工作取得了一項(xiàng)項(xiàng)新成績(jī)。

春風(fēng)化雨有溫度，真誠(chéng)服務(wù)暖人心

做好調(diào)解工作就要堅(jiān)持換位思考，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，用心用情暖人心，釋法明理解心結(jié)。在一起民間借貸糾紛中，被告鄭某遺忘了一份重要材料，需要回家去取，但鄭某的車被他的兒子開(kāi)去上班了，如果乘坐公交車回家來(lái)回需要耽誤很長(zhǎng)時(shí)間，調(diào)解可能就無(wú)法正常進(jìn)行。了解到此情況后，調(diào)解員韓淑芳不假思索地拿出了自己的車鑰匙對(duì)鄭某說(shuō)：“開(kāi)我的車回去拿吧，這樣能快一點(diǎn)，天這么熱，也省的你再擠公交車了。”取回材料后，雙方經(jīng)過(guò)對(duì)賬，鄭某當(dāng)場(chǎng)出具了還款承諾書(shū)，案件得到了妥善解決。事后，鄭某感慨道：“在別人看來(lái)，調(diào)解員韓大姐借給我車并不是什么大事，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，是真的暖到我心里了，我能感受到韓大姐是真心替我們考慮，想幫我們切實(shí)解決問(wèn)題。”

高效解紛有速度，亮點(diǎn)不斷樹(shù)形象

60多歲的杜某駕駛?cè)嗠妱?dòng)車與夏某騎行著的二輪電動(dòng)車共同撞上了黃某停在路旁實(shí)線內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，杜某因此事故受傷住院進(jìn)行治療。在此事故中，黃某主張自己是因參加政府組織的公益活動(dòng)，按照志愿者指揮停放在路邊對(duì)杜某要求的賠償置之不理，夏某見(jiàn)黃某不予賠償也予以逃避，故杜某到濱城區(qū)人民法院求助。
接到案件后，調(diào)解員王梅第一時(shí)間與當(dāng)事人進(jìn)行電話溝通，并通知黃某、夏某、保險(xiǎn)公司到法院來(lái)了解情況，可黃某以自己無(wú)責(zé)任為由態(tài)度蠻橫不參與調(diào)解。接連幾日，調(diào)解員王梅與書(shū)記員鞏雪與各個(gè)當(dāng)事人反復(fù)聯(lián)系，告知黃某即使參加政府活動(dòng)但違停仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。最終，通過(guò)調(diào)解員的釋法析理讓黃某、保險(xiǎn)公司、夏某了解了事情的法律關(guān)系，并成功化解該糾紛，杜某共收到賠償款近17萬(wàn)元。為此，當(dāng)事人送來(lái)錦旗感謝調(diào)解員，“真心為民辦事，傾心為民解憂”。

“銀爍調(diào)解室”不斷創(chuàng)新工作方式方法，抓準(zhǔn)群眾調(diào)解需求，把法理和情理深入淺出地傳入群眾耳、化入群眾心、融入群眾行，快速將矛盾化解在萌芽、解決在訴前，定分止?fàn)幋俸椭C。中心成立以來(lái)收案一萬(wàn)余件，調(diào)解成功率約 35% ，既節(jié)約了司法資源，更有效減輕了當(dāng)事人訴累。“辦事效率高”“心服口服”“真心實(shí)意地為我們解決問(wèn)題”“人民調(diào)解為人民，定紛止?fàn)幣诵摹薄痪渚浞Q贊、一面面錦旗，對(duì)于調(diào)解員們來(lái)說(shuō)是肯定，更是激勵(lì)，他們一邊為調(diào)解中心取得的成績(jī)而倍感欣喜，一邊又開(kāi)始忙碌于當(dāng)事人之間，開(kāi)啟了新的征程……

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。濱城區(qū)人民法院“銀爍調(diào)解室”將以志在千里的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和蠟炬成灰的奉獻(xiàn)精神，奮力走在前，開(kāi)新局，在法治事業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上續(xù)寫(xiě)更絢麗的篇章。