齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月13日訊 “證照已經(jīng)收到了，省去了我從外地跑回家的麻煩，沒想到這么容易就解決了我的大難題，太感謝你們了！”近日，在外地居住的龐女士通過郵政EMS順利收到了補辦的教師資格證及認(rèn)定申請表，她通過電話對濱州市博興縣行政審批服務(wù)局工作人員的用心服務(wù)表示了由衷的感謝。

原來不久前，龐女士來電咨詢教師資格證及認(rèn)定申請表補辦業(yè)務(wù)，她表示自己前兩年通過了教資考試，并在濱州市博興縣行政審批服務(wù)局完成認(rèn)定，領(lǐng)到了幼兒園教師資格證，但由于保管不善，導(dǎo)致證照丟失，現(xiàn)在因為要參加當(dāng)?shù)氐木幹瓶荚嚕叫柩a辦證照。龐女士還補充說，自己現(xiàn)在外地工作，不知道回去辦理補證業(yè)務(wù)需要什么手續(xù)，多久能夠辦好。了解到龐女士的訴求，濱州市博興縣行政審批服務(wù)局幫辦代辦工作人員立刻告知，可以采取“雙向郵寄”的方式進(jìn)行辦理，不用到現(xiàn)場也能辦好業(yè)務(wù)。工作人員全程線上指導(dǎo)，申請人龐女士將申請材料按要求寄送濱州市博興縣行政審批服務(wù)局，審核通過后立即補辦證照，并通過EMS將證照免費寄回至申請人，從申請到拿證只用了3個工作日。“雙向郵寄”打破了空間界限，避免了申請人長途往返，真正實現(xiàn)了關(guān)鍵小事“零次跑”，政務(wù)服務(wù)“到門口”。

下一步，濱州市博興縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)貫徹落實博事興辦主動服務(wù)機制，以群眾滿意為工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓寬服務(wù)渠道，實現(xiàn)群眾辦事“少跑路、不跑路”，讓政務(wù)服務(wù)既有溫度又有速度。

閃電新聞記者 陳帥  通訊員 范文杰 濱州報道