齊魯網·閃電新聞1月7日訊 山東省深入推進“互聯網+政務服務”，加快構建數字化惠民服務體系，開展政務服務能力全面提升攻堅行動，推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，實現在各服務渠道數據同源、同標準辦理。

近年來，濱州市博興縣堅持以提升企業群眾辦事獲得感、滿意度為目標，充分運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術，創新推出“無感審批”辦理模式，通過提前發現辦事需求、精準服務，重點推進取水許可證、農藥經營許可、水產苗種許可、水域灘涂養殖許可等證照到期延續審批服務事項，讓群眾、企業在“無感審批”和“有感服務”中辦成事、辦好事。

信息全量歸集，服務主動找人

工作人員將證照信息歸集到大數據平臺后，由工作人員擔任“辦事鬧鐘”，借助信息技術手段，自動在系統中搜索合適的對象，精準預判并收集即將到期的許可證信息。依托群眾滿意度回訪中心，一對一、點對點定向推送、主動告知并提供申報指導，實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

優化流程再造，夯實“無感”辦理

對照無感審批、無感監管等模式，進一步梳理受理事項、辦理流程、審批環節等要素，依托大數據平臺，通過技術創新和數據整合，持續深化減環節、減材料、減時限，形成最簡、最優辦事流程，高頻事項全面實現“秒批秒辦”“無感審批”，全面推動無感辦理服務事項“免證照、免材料、零跑腿”，最大限度滿足企業群眾辦事需求。

強化數字賦能，辦理全程“無感”

依托一體化政務服務平臺、“互聯網+監管”系統等業務系統平臺，打破信息壁壘，實現數據的互聯互通與共享共用，對涉及“無感”辦理事項的電子證照、申請材料等進行數據共享，實現申請信息可“自動填”，申請材料免提交，做到“不見面審批、高效能服務”，企業和群眾只需通過電腦或手機端即可實時查詢審批進度，整個過程公開透明、高效便捷。審批通過后，新的證照將免費郵寄到申請人家中，讓企業群眾在“無感體驗”中辦成事。