魯網濱州11月14日訊 11月13日，全市“人民至高無上，患者在我心間”溫馨醫療服務專項行動座談會召開。會議旨在進一步提升醫療服務質量，改善人民群眾看病就醫感受。

會議指出，開展改善醫院環境、提升醫療服務行動，是市委、市政府部署的一項重要任務，是醫療衛生事業發展的內在要求，也是群眾的熱切期盼。

會議提出，針對目前人民群眾反映強烈的突出問題，圍繞提升人民群眾就醫感受，決定在全市二三級醫院實施六項舉措。一是讓醫患糾紛處置更便捷，設立院長執勤崗，及時手里患者的咨詢、投訴和舉報，力爭將醫患矛盾第一時間化解;二是小細節讓服務更貼心，完善服務措施，讓群眾暖心就醫。全面推進預約診療和科室、診間、床旁結算服務，全面開展一站式服務，加強人文關懷。三是規范導醫導診，進一步改善門診、病房設施環境;四是設立科學健康站，患者可以自助測血壓、視力、體脂等等，并放置健康科普讀物;五是優化老年醫療服務，針對老年人多發跌倒、墜床等問題，在所有病區開展老年患者入院和出院護理綜合評估，并在門診為老年人提供預約就診、就醫指南、轉診服務等;六是優化醫院環境，讓群眾舒心就醫。深入開展環境大整治工作，抓好“煙頭革命”和“廁所革命”，“清理盲區，清理死角”，完善停車場必要設施，主動疏導、指引車輛停放。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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