3月7日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召開3•15消費(fèi)維權(quán)行政約談暨“放心消費(fèi)在濱州”創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了2017-2018年度消費(fèi)投訴舉報(bào)情況，安排部署了2019年放心消費(fèi)在濱州”創(chuàng)建工作。

根據(jù)2017-2018年度消費(fèi)投訴舉報(bào)情況，通訊運(yùn)營(yíng)商存在私自更改套餐、寬帶維修糾紛、亂扣費(fèi)等問題；大型商超多存在商品售后及三包問題、假冒偽劣商品，電器安裝、維修不及時(shí)問題；健身房、美容院方面存在預(yù)付卡轉(zhuǎn)卡及退費(fèi)問題；汽車4S店存在汽車訂金、續(xù)保押金的退款問題及虛假宣傳；餐飲方面存在擅自更換菜品、收取服務(wù)費(fèi)、房間費(fèi)等問題。

會(huì)議要求，暢通投訴維權(quán)渠道，堅(jiān)持嚴(yán)打重治聯(lián)懲，繼續(xù)加強(qiáng)投訴舉報(bào)的指揮調(diào)度和案件督辦，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有針對(duì)性地開展行政約談。嚴(yán)厲打擊各類食品藥品、醫(yī)療器械、制假售假、虛假宣傳等違法經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)施頂格上限處罰。要建立完善放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建體系，開展經(jīng)營(yíng)者“承諾、亮諾、踐諾”活動(dòng)，創(chuàng)建一批放心消費(fèi)示范單位。要進(jìn)一步強(qiáng)化自律意識(shí)、誠信意識(shí)、守法意識(shí)和底線意識(shí)，做到“信譽(yù)至上、誠實(shí)守信”，用合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者信賴和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和建設(shè)“富強(qiáng)濱州”做出積極貢獻(xiàn)。

我市部分大型商超、通訊運(yùn)營(yíng)商以及知名餐飲企業(yè)、汽車經(jīng)銷商和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等代表會(huì)上做了交流發(fā)言，表示將積極投入到放心消費(fèi)創(chuàng)建中去，完善經(jīng)營(yíng)者首問制度，建立先行賠付制度，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的義務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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