濱州日報/濱州網訊 近日，市委組織部、市委市直機關工委下發了《關于在全市機關開展“黨建引領 窗口點亮”,服務群眾滿意，服務企業發展行動》的實施方案。該方案將聚力黨建引領，聚焦“六問八策”，充分發揮基層黨組織和黨員作用,使“黨建引領、窗口點亮”成為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要成果，成為推動濱州經濟高質量發展的重要保障。

“黨建引領、窗口點亮”行動點亮的是小窗口、服務的是大環境?！秾嵤┓桨浮返幕驹瓌t是，堅持黨建引領、堅持群眾路線、堅持問題導向、堅持服務創新。

“黨建引領 窗口點亮”行動即辦事群眾通過有效形式對服務工作做出“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”的服務評價，將“話語權”和“評判權”交給群眾、交給企業，真正實現“服務滿意不滿意群眾說了算”“窗口亮不亮企業來評判”。堅持“三融合、兩納入、全域化、多形式”，全面提升服務水平。

“三融合”：一是融合助推全市雙招雙引中心工作，實現黨建引領、服務提升、群眾滿意，創優營商環境，服務流程再造，助推駐濱企業發展。 二是融合助推全國文明城市創建，讓群眾和企業點評服務質量，點評辦事環境，點評倒逼服務質量提升，展示濱州文明發展新形象。三是融合助推機關干部作風建設，主動打開大門、敞開窗戶，勇于讓群眾、企業“挑刺”“找茬”，點問題找毛病，在群眾監督評價中錘煉作風、樹立形象，提振干事創業、擔當作為的精氣神。

“兩納入”：納入各部門各單位黨建工作計劃和考核評比。“黨建引領 窗口點亮”行動作為全市即將開展的模范機關創建的重要內容，市直機關工委要將其納入年度黨建考核的重要指標，作為年終黨建工作“雙述雙評”的重要依據，各部門各單位也要作為各項工作評先樹優的重要標準。

“全域化”：力爭實現行業全覆蓋。市行政審批服務局在政務服務中心、市交通運輸局在出租車行業、市公安局交警支隊在車駕管服務領域的試點工作要繼續深化，走在前列。全市機關各窗口單位要制定具體實施方案，抓緊行動，沒有一線服務窗口的單位要根據單位職責，創造性開展群眾滿意度評價活動。結合“千名干部聯千企”，到所聯系企業主動解決問題，傾聽企業評價，傾情做好服務；結合機關企事業單位“雙報到”，開展“點亮在社區、服務零距離”活動；結合黨建扶貧，開展“點亮鄉村、助力扶貧”活動；結合黨員志愿服務，開展“點亮微心愿，服務大民生”等各類活動，主動讓群眾來評價，讓企業來監督。

“多形式”：靈活運用各類評價監督手段。一線窗口單位要用活老資源，建好新平臺，沒有一線窗口服務的單位可以設置意見箱、開展調查問卷、公布投訴電話和電子信箱、進行走訪、座談等方式主動征求意見、接受評價。要在評價工作中，突出基層黨組織主抓主創，黨員主力帶動作用。充分利用好網絡平臺、微信公眾號、手機APP等信息技術開展線上評價監督，建立網上公示制度，亮出服務和責任清單，確立完成時限，敞開大門迎接評價。通過各種監督評價手段，力促服務水平提升，讓服務的力度、深度和溫度換得群眾和企業更多的滿意度。

《實施方案》要求，通過“黨建引領 窗口點亮”行動，讓群眾企業評價在我市全面推行，激發黨員干部服務干事創業熱情，努力營造支部發揮重要作用、黨員帶頭示范、干部奮勇爭先的良好局面。 

[責任編輯：楊凡、卜新]

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