1.濱州公積金開通特殊群體綠色通道

濱州公積金設(shè)立了特殊群體公積金業(yè)務(wù)辦理綠色通道，解決特殊群體辦事困難、辦事不方便的問(wèn)題。

一是安排專職人員進(jìn)行協(xié)助，提供咨詢引導(dǎo)、查詢、協(xié)助填寫資料、提取、貸款公積金等便利服務(wù)；二是開辟綠色通道免排隊(duì)快辦，不讓特殊群體長(zhǎng)時(shí)間等待；三是建立上門服務(wù)、代辦服務(wù)機(jī)制，對(duì)年老體弱、臥病在床、行動(dòng)不便的職工，采取上門服務(wù)。對(duì)異地不能到場(chǎng)辦理的老年人等，支持親屬代辦或他人代辦方式辦理公積金提取業(yè)務(wù)。

2.濱州公積金設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口

濱州公積金成立幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，設(shè)立了“幫辦代辦”服務(wù)窗口。向群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，解答公積金業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，根據(jù)需要主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分流、窗口引導(dǎo)、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)指導(dǎo)等便民服務(wù)。做到代辦事項(xiàng)件件有著落、事事有回音，切實(shí)保障幫辦代辦窗口工作高效順暢，致力于打造有溫度的住房公積金。

濱州公積金服務(wù)熱線0543-12329，竭誠(chéng)為您服務(wù)！

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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