濱州日報/濱州網(wǎng)訊 今年上半年，濱州市人社局持續(xù)鞏固發(fā)展全國社會保障卡“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用綜合示范市工作成果，錨定“一卡多能、一卡通用”改革導(dǎo)向，立足群眾需求，全力推進社保卡發(fā)行應(yīng)用和服務(wù)宣傳各項工作。目前全市社保卡持卡人數(shù)393.5萬人，基本“人手一卡”，今年上半電子社保卡新增簽發(fā)13萬張，達234萬張，覆蓋全市近60%人口，社保卡服務(wù)事項累計達到近300項。

聚焦應(yīng)用拓展，滿足群眾多領(lǐng)域、高頻次辦事需求

一是增設(shè)高頻辦事事項。始終立足群眾需求，多次深入基層調(diào)研，了解群眾所思所想所盼，上線社保卡應(yīng)用狀態(tài)查詢、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、個人社保參保證明查詢、找工作上就業(yè)在線、未就業(yè)高校畢業(yè)生求職登記、參保繳費測算、職業(yè)培訓(xùn)券等12項群眾辦事高頻事項，用心用情著力提升群眾辦事體驗。

二是不斷拓展應(yīng)用領(lǐng)域。拓展社保卡惠民消費場景，與市商務(wù)局聯(lián)合下發(fā)文件，在全市全面組織開展“社會保障卡 惠享山東行”系列活動，精心打造愛琴海、中海調(diào)調(diào)街“社保卡+智慧商圈”。自4月26日、5月25日活動開展以來，已發(fā)展商圈內(nèi)特約商戶251家，截至6月底，累計參與活動的人數(shù)達到29120人次，優(yōu)惠總金額16.21萬元，帶動經(jīng)濟消費增長200余萬元，切實讓廣大市民群眾享受到了實實在在的優(yōu)惠，有效激活了消費潛能。社保卡由撐起民生“大保障”的小卡片，升級為融入社會經(jīng)濟發(fā)展，撬動消費增長的新媒介。

三是堅持創(chuàng)新思維。在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)待遇補貼“一卡通領(lǐng)”、政務(wù)服務(wù)“一卡通辦”、文旅體驗“一卡通行”、就醫(yī)購藥“一卡通刷”、惠民生活“一卡通惠”的基礎(chǔ)上，始終堅持改革創(chuàng)新思維，聚焦群眾需求，積極爭取新的試點項目，“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用工作被確定為全省人力資源社會保障領(lǐng)域服務(wù)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新試點（全省兩個市）。

完善服務(wù)體系，提升群眾全方位、多樣化辦事體驗

一是優(yōu)化線上服務(wù)。今年以來，全面對接“愛山東”平臺，優(yōu)化社保卡網(wǎng)上申領(lǐng)、補換、查詢、掛失、注銷等業(yè)務(wù)流程，推廣規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化社保卡線上服務(wù)。積極推進社保卡“跨省通辦”和全省通辦服務(wù)，參保人通過“跨省通辦”平臺(掌上12333APP、國家政務(wù)服務(wù)平臺移動端、國家政務(wù)服務(wù)平臺微信小程序）辦理社保卡新卡申領(lǐng)、補換卡等業(yè)務(wù)時，支持提供跨省社保卡異地補換服務(wù)并郵寄給本人，實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的有效銜接。依托人社局網(wǎng)上辦事大廳、“濱州人社發(fā)布”微信公眾號、12333服務(wù)熱線等線上服務(wù)渠道，提供社保卡申領(lǐng)、補換、電子社保卡簽發(fā)、掛失等全方位社保卡服務(wù)，全面推行社保卡服務(wù)“不見面”。

二是完善“就近辦”服務(wù)體系。進一步加強與金融機構(gòu)合作，今年新增19家即時制卡網(wǎng)點，累計達到231家，覆蓋所有縣（市、區(qū)）。可上門服務(wù)網(wǎng)點達到261家，為老年人、殘疾人等特殊群體提供了全方位服務(wù)保障。推動社保卡服務(wù)不斷延伸到基層，在我市1300個村級人社服務(wù)點，可辦理卡余額查詢、臨時掛失、補換、重置密碼等10余項社保卡業(yè)務(wù)。進一步織密社保卡服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)社保卡業(yè)務(wù)就近辦、不出村辦。

三是區(qū)域服務(wù)一體化。立足省會經(jīng)濟圈城市人員流動頻繁實際，與東營、淄博、德州三市聯(lián)合推動社保卡線下跨市補換卡服務(wù)，打破服務(wù)區(qū)域限制，實現(xiàn)三市參保人在我市異地即時補換卡，立等可取。

強化宣傳引導(dǎo)，提高群眾社保卡認知度和使用率

一是加強線上宣傳。今年上半年，在人社信息化網(wǎng)、齊魯晚報、濱州網(wǎng)、濱州人社發(fā)布等部省市三級媒體發(fā)布圖文宣傳材料70余篇，全方位宣傳社保卡“一卡通”各類場景應(yīng)用、優(yōu)惠活動等內(nèi)容。

二是開展精準(zhǔn)線下宣傳活動。印發(fā)《2023年濱州市社會保障卡集中宣傳活動實施方案》，開展進企業(yè)、進村居、進校園集中宣傳活動，同步指導(dǎo)群眾積極辦卡、安全用卡，著力提升社保卡服務(wù)的公眾認知度和群眾滿意度。與此同時，我市“一卡通”工作做法入選人社部信息化創(chuàng)新便民服務(wù)行動典型案例并受邀參加在寧夏舉辦的全國人社信息化會議成果展示(山東省唯一受邀市)，我市“一卡通”經(jīng)驗做法得以在全國推廣。

三是強化政策宣傳。梳理社保卡服務(wù)高頻事項，編印辦事指南，針對社保卡領(lǐng)取、補換、密碼重置、掛失等高頻業(yè)務(wù)形成“操作教程包”，通過微信公眾號、官方網(wǎng)站、市內(nèi)主流媒體、各級政務(wù)服務(wù)大廳等線上線下渠道，廣泛發(fā)布。社保卡的使用率和群眾知曉度得到顯著提高。

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