濱州日報/濱州網(wǎng)訊  打通政務服務“最后一公里”，需要將便民服務的“末梢”向農(nóng)村向社區(qū)延伸。今年的市政府工作報告將“建立千村便民服務站”納入“12158”民生實事，作為責任單位，濱州市行政審批服務局以“五全八有”為標準，在全市范圍內實施“千村便民服務站”建設工程，推進政務服務到村、到社區(qū)、到商圈、到園區(qū)，讓群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，難事有人幫”，在家門口就可享受“一站式”政務服務，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，全面提升基層政務服務水平，切實增強群眾辦事便捷度和獲得感。

“自從有了這個便民服務站，我們不用再一遍遍往辦事大廳跑了，在家門口就能把行政審批政策問清楚，把事情快速辦好，真是太方便了。”近日，鄒平市黛溪街道安家村村民尚女士為今年村里新建的便民服務站點贊。

不久前，尚女士想?yún)⒈Ｐ乱荒甓瘸青l(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，在得知村里建起了便民服務站后，本想去市里審批服務大廳辦理業(yè)務的她，抱著試試看的想法到便民服務站進行咨詢。幫辦代辦員了解到她的需求后，從繳費標準、繳費渠道、報銷范圍、報銷比例、高血壓和糖尿病“兩病”用藥醫(yī)保支付標準等方面，為其進行了詳細的醫(yī)保政策講解，并幫她通過線上完成了參保繳費。

不僅如此，在安家村便民服務站，村民還可以完成社保卡申領及發(fā)放、生育登記、居民基本醫(yī)療保險參保登記、居民養(yǎng)老保險參保登記、困難殘疾人生活補助等政務服務事項的辦理。另外，該服務站還對殘疾人等特殊人員開展上門服務。

“我們努力將村（社區(qū)）便民服務站打造成為開展基層政務服務的主場所、服務基層群眾的主陣地，為轄區(qū)群眾提供精準的幫辦代辦服務，讓群眾辦事‘少跑腿、零跑腿’，持續(xù)提升基層群眾幸福感。”黛溪街道辦事處便民服務中心主任石翠蓮說。

在濱城區(qū)市西街道彩虹湖社區(qū)，同樣有這樣一處便民服務站，為社區(qū)居民提供咨詢、受理、快速辦理、幫辦代辦、信息政策等“一站式”便民服務。該服務站有10名工作人員，制定了AB崗排班制度，已實現(xiàn)對工商、社保、民政、計生、退役軍人等服務事項的全覆蓋，并且常態(tài)化開展“午間不打烊”“24小時不打烊”等延時服務，同時對老弱病殘等特殊人群提供全程幫辦代辦服務。

今年以來，彩虹湖社區(qū)便民服務站開展了涵蓋“敲開家門、服務上門、政策進門、打開心門、找準竅門，聆聽心聲”的“五門一聲”走訪活動。通過走訪，工作人員了解到社區(qū)53歲的獨居老人耿樹軍患有帕金森病，且沒有收入來源，生活比較困難。為了幫助耿樹軍老人擺脫生活困境，工作人員積極協(xié)調市西街道民政所，為耿樹軍申請辦理了低保。同時，工作人員聯(lián)系濱城區(qū)殘聯(lián)、市西街道殘聯(lián)，陪耿樹軍到專業(yè)機構進行評殘體檢，幫他辦理了殘疾證。為解決耿樹軍的吃飯困難問題，服務站工作人員還協(xié)調市西街道德馨孝善食堂為耿樹軍上門送餐，切實提高了老人的生活水平。

據(jù)了解，像安家村便民服務站、彩虹湖社區(qū)便民服務站這樣的服務站，濱州市行政審批服務局已在全市建成1610個，每個服務站均可實現(xiàn)20項以上高頻服務事項的業(yè)務辦理。下一步，市行政審批服務局將持續(xù)加大“村級幫代辦”服務水平的提升力度，進一步增加細化便民站服務事項，積極打造“15分鐘辦事圈”，切實提升基層便民服務能力水平，讓政務服務“軟環(huán)境”成為宜居鄉(xiāng)村建設的“硬支撐”，助力品質濱州建設。

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