濱州日報/濱州網訊 今年以來，濱州市行政審批服務局聚焦企業(yè)群眾辦事難點，優(yōu)化一流政務服務，加快推動“高效辦成一件事”重點事項落地，提升電子證照和電子印章支撐水平，打造一批企業(yè)有感、政府有為的增值服務場景，有序推動“無證明大廳”建設工作，努力把“一件事”辦快辦好。

轉變服務理念，變“無證難辦”為“免證即辦”

近日，家住濱城區(qū)的郭先生火急火燎地走進濱州政務服務中心營業(yè)大廳辦理低壓用電增容（居民）業(yè)務，因匆忙出門忘了帶身份證等相關證件。郭先生為自己的“馬大哈”行為懊惱不已，轉身準備回家取證件。營業(yè)廳引導員了解情況后告訴郭先生，現(xiàn)在只需“刷臉”就能“零證”辦電了。

濱州樹牢“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的理念，優(yōu)化政務服務，讓企業(yè)和企業(yè)家舒服、讓老百姓滿意，持續(xù)叫響“濱周到”營商環(huán)境品牌。為進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”改革，推動政務服務模式創(chuàng)新，3月29日，市行政審批服務局印發(fā)《濱州市“無證明大廳”建設運行實施方案》。

《實施方案》要求，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，進一步輸出政務服務事項標準化梳理成果，深化政務服務領域電子證照數據共享應用，原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過數據共享核驗的事項免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照，不斷提升“無證明大廳”服務供給能力，為塑強“濱周到”政務服務品牌提供有力支撐。

打通數據鏈路，變“群眾跑腿”為“數據跑路”

濱州市行政審批服務局高度重視數據賦能，持續(xù)深入推進“互聯(lián)網+政務服務”建設，充分發(fā)揮市、縣政務服務中心“綜合受理”系統(tǒng)支撐作用，逐步推動“無證明大廳”建設。

對“免提交”清單中涉及的電子證照開展接口測試，完成“魯通碼”“電子證照庫”等接口對接并保障數據調取暢通，為政務服務中心電子證照“免提交”夯實技術支撐。企業(yè)群眾在辦理業(yè)務時可通過“掃碼亮證”等方式實現(xiàn)電子證照獲取和使用，從而免于提交紙質證照。

為進一步提高大廳網上辦事區(qū)辦事服務能力，市行政審批服務局同步開展了網上電子證照“免提交”梳理工作，對使用統(tǒng)建系統(tǒng)辦理的事項，企業(yè)群眾在政務服務網申報業(yè)務時，可直接獲取權限內的電子證照；對使用自建系統(tǒng)辦理的事項，推動相關部門持續(xù)提升業(yè)務平臺支撐能力。

根據《實施方案》，各部門將于8月底前，明確辦理政務服務事項時電子證照獲取方式，如“掃碼亮證”、業(yè)務系統(tǒng)調取等。市、縣政務服務中心將結合“晾曬”行動，利用大廳顯示屏、窗口辦事指南等多種形式，于9月底前對外公布本中心“免提交”清單，事項不少于500項（市屬開發(fā)區(qū)根據權責自行確定公布的事項數量），公布的清單內容包括責任部門、事項名稱、材料名稱、電子證照名稱、電子證照獲取方式等，提高電子證照知曉率和應用率。

凝聚工作合力，變“各自奮戰(zhàn)”為“協(xié)同攻堅”

“無證明大廳”建設事關企業(yè)群眾切身利益，事關城市營商環(huán)境優(yōu)化提升。濱州市企業(yè)、群眾在大廳辦理業(yè)務時，通過線上數據調用、線下“掃碼亮證”等方式實現(xiàn)電子證照“免提交”，推動企業(yè)和群眾便利化辦事。

為健全“免提交”清單動態(tài)調整機制，各部門、單位將根據政務服務事項動態(tài)調整情況、事項進駐中心情況，及時梳理更新“免提交”清單。對因事項要素同源無法關聯(lián)電子證照的事項，建立需求反饋機制，由事項實施部門將關聯(lián)需求反饋至上級部門的同時一并反饋至各級政務服務管理辦公室，持續(xù)推進事項標準化梳理。

市、縣政務服務中心將充分利用投訴電話、引導臺、“辦不成事”反映窗口等渠道，及時發(fā)現(xiàn)在推動“無證明大廳”建設運行過程中的堵點、難點，圍繞群眾需求，堅持問題導向，靶向優(yōu)化提升，迭代提升“無證明大廳”服務供給能力。

“從‘減證便民’向‘無證利民’升級，我們將提升電子證照和電子印章支撐水平，逐步構建起數據通、業(yè)務通的政務服務高效運行體系。”濱州市行政審批服務局黨組書記、局長盧惠民說。

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