齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月7日訊 濱州陽信的郭女士2018年3月份，她與一家名為山東瑞普凈水科技有限公司簽訂了一份銷售代理協(xié)議。成為代理商之后，郭女士就向村民售賣凈水卡，大伙用的也挺順手，可從去年8月份，凈水器突然就被停用了。

凈水機(jī)欠費(fèi)遭停機(jī) 村民半年多沒法用

在陽信縣后趙村村委的廣場上，記者看到了被停用半年多的瑞普思源凈水器。

郭女士是瑞普凈水器在村里的水卡代理商，在2018年3月份的時候，她與山東瑞普凈水科技有限公司，簽訂了一份價值一萬元水卡的代理協(xié)議。然而現(xiàn)在因為對方拖欠村里的水電費(fèi)，所以在2019年8月份村里停了這臺凈水器的電和水，這就導(dǎo)致郭女士本人手上的水卡，至今未能全部賣出。

凈水器被停了電，斷了水，這讓郭女士很著急。更關(guān)鍵的是，村里通過她購買水卡的人也不在少數(shù)，買了水卡沒法用，村民就要求她退錢。

為了能盡快解決欠費(fèi)一事，郭女士一直試圖聯(lián)系凈水公司的客服電話，然而讓她意外的是，這個電話怎么打，都沒人接。

村民：周邊十多個村子都遭遇欠費(fèi)停機(jī)

郭女士說，這個瑞普凈水器，在水落坡鎮(zhèn)其他村里也有，像她一樣簽約的水卡代理商，也是不在少數(shù)。而當(dāng)前其他村子的凈水器，也是因為欠費(fèi)，被停了機(jī)。水落坡鎮(zhèn)的畢先生說：“我現(xiàn)在還有兩萬三千多塊錢的水卡，他們公司的電話都打不通。”畢先生并表示周邊10多個村子的凈水器都不能用。

雖然電話打不通，人也找不到，但是郭女士說，在今年3月18日的時候，山東瑞普凈水科技有限公司，通過公眾號向代理商發(fā)出了一個通知。

通知說：“因為疫情原因，導(dǎo)致公司無法作業(yè)。現(xiàn)在疫情逐漸好轉(zhuǎn)，企業(yè)也是陸續(xù)的開始復(fù)工，同時留了一個客服電話。”

但是郭女士認(rèn)為，以疫情這個原因，無法開展工作，她不同意這個說法！因為這個村，從去年的八月份，就已經(jīng)停水了，和疫情根本沒有關(guān)系。

無奈！客服和負(fù)責(zé)人電話都打不通

隨后，記者也試著撥打了凈水機(jī)上預(yù)留的客服電話，以及一位石經(jīng)理的電話，可是電話一直無人接聽。

而村民們當(dāng)時辦理的儲水卡插入機(jī)器，并沒有任何的反應(yīng)。

據(jù)了解，當(dāng)時在辦理水卡的時候，因為優(yōu)惠力度挺大，儲水越多回贈的就越多，當(dāng)時村民很心動，就往卡里存了不少錢。

據(jù)后趙村村民說，他們村總金額統(tǒng)計下來應(yīng)該有三四萬元。

訴求！村民希望能退還剩余水費(fèi)

而這三四萬元，只是一個村的大體數(shù)額，如果把周邊那些鄰村的用水戶算上，那可真是一筆不小的費(fèi)用，而村民當(dāng)前最大的期望，就是凈水公司能把水卡中剩余的水費(fèi)退還給自己。“如果實在退不了，充上電費(fèi)和水費(fèi)，讓老百姓能用也行，要不然我們老百姓損失也是夠大的。”

售后客服和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話都無人接聽，那這個事誰來處理呢？山東瑞普凈水科技有限公司為什么突然不繳納電費(fèi)了呢？這家公司又是否正常經(jīng)營呢？明天的《小溪辦事》，我們將會繼續(xù)關(guān)注，一追到底！ 

閃電新聞記者 李軼 宋聰博  報道

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