交通運輸是城市的“窗口”行業。為讓這個窗口更美更亮，濱州市交通運輸局成立全國文明單位創建工作專班，將全國文明城市、文明單位創建和國家衛生城市復審同部署、同推進，積極對標對表，查缺補漏，確保創建工作高效聯動，有序推進。根據上級安排部署，結合我市交通運輸系統工作實際，全局、全系統層層分解落實工作任務，全力擦亮公交窗口、汽車站窗口和出租車窗口等“城市窗口”，積極為推進城市文明作出貢獻。

擦亮公交窗口，營造和諧出行良好氛圍

為營造創建文明城市的良好氛圍，市公交公司在全市公交車載電視、LED屏上循環播放創城宣傳片、宣傳標語，在新建設更新的站牌、站亭設置創城宣傳牌。同時配合創城辦為公司員工免費發放創城宣傳冊，督促員工學習相關知識，明確創城的各項工作標準及要求。

同時，還對全市公交站點進行了全面排查，升級改造部分簡易站牌，噴漆修復漆面脫落嚴重的候車亭，顯著改善了市民的候車體驗，美化了城市環境。為改善乘車秩序，公司安排員工擔任文明勸導員，佩戴文明袖標在市區重要站點值班，不僅引導乘客排隊文明上車，還要維護站點區域衛生。

為更好地滿足群眾出行需要，市交通運輸局積極推動“N+行”工作機制。目前已推出的“醫+行”“學+行”“游+行”服務深受群眾歡迎。下一步，將針對廣大市民的需求開展更加多元化的特色公共交通服務，不斷完善城市公共交通服務體系，提升公交服務品質，改善公交可達性和便捷性。

擦亮站場窗口，展示城市形象嶄新風尚

我市不斷完善公交基礎設施建設，更好地滿足人民群眾安全、經濟、便捷出行的要求。濱州汽車總站徹底清理站內衛生死角，并修繕了相關基礎設施。共計粉刷汽車總站全部通道護欄900余米，更換維修護欄底座40余處，更換汽車總站衛生間水龍頭等衛生潔具8處。汽車總站東公交發車區IC卡售票大廳破損大門、路面全部得到修復。在強化平時維護的基礎上，全體職工每半個月對室內外的衛生、玻璃等進行一次集中衛生清理。

在完善硬件設施基礎上，濱州汽車總站充分利用電子屏幕、展架等方式，在售票大廳、候車大廳宣傳社會主義核心價值觀、文明旅游、關愛未成年人等內容，乘客們抬眼可見、駐足即觀。全站職工積極規范服務標準，提升服務質量，將站內區域分包到部門、班組、個人，全體干部職工實行一崗雙責，全天候值守，行使文明勸導員職責，對旅客進行文明引導。

與此同時，市交通運輸局還督促濱州火車站加強基礎設施修繕，加強創城宣傳。火車站按照相關標準和要求，對站內各項便民服務設施進行巡查、修復。同時對全站工作人員進行嚴格培訓，做到禮貌待客、規范服務。

擦亮出租車窗口，打造城市文明流動風景

市交通運輸局在主城區持續開展“黨建引領、點亮窗口”出租車服務質量提升專項活動。城區黨員出租車駕駛員“亮身份、比服務”，在服務評價器左上角顯著位置突出“黨徽”標識，亮明“共產黨員崗”標牌。黨員駕駛員在經營服務中“比、學、趕、超”，帶動全體出租汽車駕駛員優質服務、文明行車，守法經營。根據群眾評議，交通運輸部門評選出100部“優質服務標兵車”，在出租車LED頂燈顯示屏上予以五星標識公告,方便群眾選乘。對差評多的出租車，及時進行規范處理。市區720輛出租車統一更換了印有“不忘初心、牢記使命”和社會主義核心價值觀等內容的座套，改善車容車貌，提升乘車環境。

在加強對公交車、出租車駕駛員教育培訓，積極開展企業自查、車輛自查的基礎上，市交通運輸部門進一步加大市場監管力度，依法查糾公交車無證經營、倒客、宰客、超范圍經營、站外上下客等違章違法經營行為，整治出租車隨意占道停車、拒載等行為，推動出租車運營秩序不斷向好。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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