齊魯網·閃電新聞3月13日訊 為大力推動恢復和擴大消費，從服務經濟發展新常態的大局出發。在3.15消費者權益日到來之際，濱州市場監管局部署開展“放心消費在濱州”十大提升行動。堅持以消費者需求為導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級；堅持以發現解決問題為導向，找準主攻方向，推動消費提質，嚴格市場監管，有效制止和打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品的行為，保障消費者權益。在此，齊魯網·閃電新聞針對居民關注的消費熱點進行系列報道。

網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷，時尚的特點吸引著越來越多的消費者。而消費者進行網購時，一定要注意里面所存在的貓膩。濱州市民李女士通過淘寶某店花費60元購買游戲賬號（信譽分320分以上），因該商家賣給其的賬號信譽分不夠，影響其使用，于是向商家反映，商家稱可以退款，但李女士不認可該處理方式，希望相關部門協調處理。

濱州市市場監管部門對來電人反映的問題致電商家進行核實，經了解：訴求人購買的游戲帳號，未達到商家所承諾的320的信譽分，導致訴求人受到相應的損失，商家客服也認可帳號存在的問題，且訴求人李女士前期已與商家聯系，商家同意退款60元，但投訴人要求退款加相應賠償，商家不認可。執法人員對商家進行約談，通過查看雙方的聊天記錄及掌握的相關證據，判定商家存在消費欺詐行為，根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。最終商家認識到自己的錯誤，承諾會積極整改，并向訴求人賠償500元，訴求人表示滿意，雙方和解。

濱州市市場監管局提醒：游戲是把雙刃劍，利用好了它可以打發時間釋放壓力，相反過度沉迷會影響身心健康！“青年興則國家興，青年強則國家強。”防范未成年人沉迷網絡游戲任重而道遠，讓我們攜起手來，為未成年人營造清朗的網絡空間，共同守護未成年人的健康成長。