齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月29日訊 今年以來，按照國家和省“數(shù)字人社建設(shè)行動”的要求，濱州市人社局在深入調(diào)研基層社保經(jīng)辦工作實際的基礎(chǔ)上，積極探索社保智能經(jīng)辦，并選取濱城區(qū)作為先行應(yīng)用試點，積極投入“AI社保”數(shù)字員工研發(fā)工作。

目前，濱州市已在居民信息更新自動錄入、居民養(yǎng)老待遇登記復(fù)審、居民養(yǎng)老待遇登記審核、補(bǔ)繳會審自動復(fù)核、連續(xù)工齡補(bǔ)繳自動復(fù)核、養(yǎng)老關(guān)系辦理轉(zhuǎn)入推送財務(wù)等11個業(yè)務(wù)事項中引入社保數(shù)字員工應(yīng)用。自2月開展試點以來，審核類業(yè)務(wù)量達(dá)到1000余件，經(jīng)辦初審類業(yè)務(wù)4萬余件，數(shù)據(jù)核查類業(yè)務(wù)9萬余件,審核通過率達(dá)到80%以上，正確率達(dá)100%，綜合對比人工，經(jīng)辦效率提升700%，真正做到了全天候不間斷規(guī)范工作、精準(zhǔn)防控，創(chuàng)新性地解決了業(yè)務(wù)高峰期人手不足問題，打通了跨部門、跨層級信息壁壘，對于助力防范化解社保基金風(fēng)險，保障基金安全規(guī)范起到了積極作用。

“AI社保”數(shù)字員工是基于人工智能技術(shù)的軟件形態(tài)機(jī)器人，能夠代替或輔助人工辦理社保業(yè)務(wù)。通過數(shù)字員工的語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言處理、RPA流程自動化等5大能力，對分散至各個部門各經(jīng)辦人員的知識和經(jīng)驗進(jìn)行采集整理，通過機(jī)器學(xué)習(xí)等知識加工方法，將社保經(jīng)辦規(guī)程、操作流程、風(fēng)險要點、辦理經(jīng)驗、政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化等形成統(tǒng)一的規(guī)范，實現(xiàn)模擬人工、自動辦理、7*24小時工作，做到無情感、無差錯。社保數(shù)字員工適合處理高頻次、高風(fēng)險、跨平臺以及多級審核類業(yè)務(wù)，覆蓋參保登記、個人賬戶管理、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、待遇核定、待遇支付、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)范圍，支持智能經(jīng)辦、智能審核、智能核查、智能報表等業(yè)務(wù)類型。