齊魯網·閃電新聞12月13日訊 近日，山東高速濱州發展有限公司創新學習模式，開展“背對背、面對面、點對點”學習活動，進一步提升了員工業務技能，優化了服務質量。

活動中，公司全體員工積極參與到自主學習中來，利用碎片時間，通過高速E學深入學習收費政策、設備操作、客戶服務技巧等相關內容，并在線分享學習心得，提出疑問，形成了一種“背對背”的互助學習模式。

此外，在自主學習的基礎上，公司定期舉辦“面對面”交流會。員工們圍繞工作中遇到的實際問題、服務心得展開深入討論，分享經驗，交流看法，促進業務知識與實戰經驗的深度融合，為解決實際工作難題提供了新思路、新方法。

針對部分員工在特定技能上的短板，安排經驗豐富的老員工，采取一對一輔導的方式，對員工進行精準指導，從理論知識到實踐操作，從服務禮儀到應急處理，每一個細節都不放過，確保每位員工都能在最短時間內實現技能升級，提升工作效率和服務質量。

山東高速濱州發展有限公司將繼續深化“以學賦能”的理念，不斷探索更多元化、更高效的學習模式，努力構建一支業務精湛、服務優質的員工隊伍，為公眾提供高品質出行服務。