齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月28日訊 2月28日，濱州市濱城區(qū)委宣傳部新聞科召開2025“三大戰(zhàn)役”暨“三大行動(dòng)”主題新聞發(fā)布會(huì)，邀請到濱城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長劉鴻雁，黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任趙芳軍，黨組成員、三級(jí)主任科員張維，幫辦代辦中心主任楊光，向大家介紹有關(guān)情況，并回答記者提問。

有記者提出，對(duì)廣大群眾而言，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“方便辦”“就近辦”一直是高度關(guān)注的核心問題。請問一下，作為濱州主城區(qū)的重要政務(wù)服務(wù)窗口，2025年在政務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理方面，濱城區(qū)行政審批服務(wù)局將采取哪些措施來實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)？

趙芳軍表示，2025年將聚焦“三大戰(zhàn)役”“三大行動(dòng)”，以區(qū)級(jí)民生實(shí)事——“濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)建項(xiàng)目”為依托，積極對(duì)標(biāo)省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范指引，在惠眾商務(wù)中心5號(hào)樓一樓東北側(cè)擴(kuò)建770平方米的區(qū)級(jí)辦事大廳，實(shí)現(xiàn)綜窗受理改革、線上線下政務(wù)服務(wù)融合和服務(wù)增值改革提檔升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)的承載能力和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加精準(zhǔn)周到、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)擦亮“濱周到·城心辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

一是推動(dòng)更多事項(xiàng)進(jìn)駐大廳。進(jìn)一步提升濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一門”的改革成果，為企業(yè)群眾提供全流程審批事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)81項(xiàng)交通運(yùn)輸事項(xiàng)全面進(jìn)駐區(qū)級(jí)大廳、優(yōu)化心安會(huì)客廳、推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)融合升級(jí)，全面升級(jí)便民服務(wù)設(shè)施，提供兒童友好、適老化健康服務(wù)，在基本政務(wù)服務(wù)便捷化的基礎(chǔ)上，為企業(yè)群眾提供更多精準(zhǔn)化個(gè)性化衍生服務(wù)。

二是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)。著力落實(shí)國家、省“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，在擴(kuò)建政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置“高效辦成一件事”專區(qū)，積極探索主題集成服務(wù)場景，全面展示國家、省、市明確的“一件事”具體事項(xiàng)，配合“無證明”大廳的“免提交”推廣應(yīng)用，配置業(yè)務(wù)能力優(yōu)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)素質(zhì)高的窗口工作人員，通過掌上辦、網(wǎng)上辦、幫辦代辦等多種形式，實(shí)行“一端申請、一網(wǎng)通達(dá)、全程在線”的政務(wù)服務(wù)模式。

三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜合體增值化改革。創(chuàng)新構(gòu)建“黨建 + 政務(wù)+營商”工作模式，將黨建引領(lǐng)作為核心驅(qū)動(dòng)力，將政務(wù)服務(wù)的便捷性與營商環(huán)境的優(yōu)化緊密融合，不斷延伸服務(wù)觸角，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。科學(xué)分類設(shè)置“一窗受理”綜合服務(wù)，規(guī)范統(tǒng)一受理、統(tǒng)一發(fā)件、統(tǒng)一回復(fù)，打造一個(gè)集高效服務(wù)、智能管理、便捷互動(dòng)于一體的新時(shí)代政務(wù)綜合體。

四是推進(jìn)行政辦事員改革。聚力打造職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化、高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)綜合窗口服務(wù)隊(duì)伍，積極組織政府購買服務(wù)人員開展行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)和考證工作，推動(dòng)綜合窗口人員持證上崗常態(tài)化，建設(shè)職業(yè)化技能人才隊(duì)伍，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、便捷高效的政務(wù)服務(wù)管理新機(jī)制。