濱州市區國稅局把持續深化便民辦稅作為轉變職能、優化服務的一項重要內容，努力破解制約納稅服務水平提升短板，開辟了便民辦稅新路徑，全力打造“智慧辦稅”新生態。

在濱城區國地稅聯合辦稅服務大廳，前來辦理稅務業務的卜女士沒有像往常一樣在填表區排隊領表、填表，而是輕松地來到“個體戶納稅申報小助手”前進行自助操作。記者看到，在自助終端機前，卜女士掃描身份證， 前期填報時身份證綁定的納稅人識別號、納稅人名稱等實現了自動獲取，卜女士在部分選項中選擇性地填上相應金額數據，很快“小助手”就自動生成并打印出完整的申報表和二維碼，極大簡化了辦稅手續。

企業財務負責人 卜憲慧：通過辦稅一點通系統，我們代開普通發票和小規模納稅申報時，不用再填寫紙質表單了，方便快捷，節省了我們的辦稅時間。

和卜女士一樣，很多前來辦理業務的納稅人都在自主辦稅區選擇自助填表、自助取票、自助查詢，省去了很多排隊時間，也提高了辦稅效率。在創新稅收智慧服務過程中，市區國稅局針對納稅人反映的涉稅事項辦理指引不明、內容不清、等候時間較長問題，通過自主開發的“一點通”智慧導稅辦稅一體化系統，實現了智能交互辦稅。

市區國稅局納稅服務科科長 孔祥哲：我們通過研發智能辦稅一點通系統，打造體驗式、顧問式、貼心式服務，實現了智能自助辦稅和部分業務全程網上辦，為納稅人節約了辦稅時間，有效提高了辦稅效率。

同時，市區國稅局在全省稅務系統還第一個推出無聲叫號服務，有效解決納稅人辦稅排長隊、廣播叫號嘈雜等問題，便于納稅人合理安排等侯時間。在辦稅廳開辟網上辦稅體驗專區，引導納稅人進入網上辦稅服務廳辦理發票流向查詢、發票查驗、網上申報、變更等常用業務。 在智慧服務新模式下，市區國稅局的納稅服務工作實現了“單一”主體到“多元”主體，由“單向”服務到“雙向”互動的轉變，也實現了服務地點單一、時間固定、手段有限向全方位、全天候、全時段服務模式的全面升級 。

市區國稅局黨組書記 局長 邵振新：自學標桿爭一流上水平活動開展以來，市區國稅局把提速便民作為轉變職能、落實放管服的有力抓手，開發立項辦稅一點通應用系統，升級智慧辦稅服務廳建設，化解群眾辦稅的難點，痛點和堵點問題，節約時間、人力等綜合成本70%左右，辦稅質量、服務效率顯著提高，獲得社會各界一致好評。下一步我們將加速創新成果轉化，讓便捷服務惠及更多納稅人。 (濱州傳媒網)

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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