齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月10日訊 3月10日，濱州市政府新聞辦舉行2025年“優(yōu)化消費環(huán)境 助力提振消費”主題新聞發(fā)布會，邀請濱州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長、市消費者協(xié)會會長王兵，濱州市市場監(jiān)管局黨組成員、市消費者投訴服務(wù)中心黨支部書記、主任、市消費者協(xié)會常務(wù)副會長、秘書長蔡磊，濱州市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護(hù)科科長朱湘麗，濱州市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科科長劉旸，濱州市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科副科長龐文霞，共同介紹濱州市場監(jiān)管部門促進(jìn)消費的有關(guān)措施，并回答記者提問。

龐文霞介紹，合同行政監(jiān)管作為維護(hù)市場秩序的重要手段，與消費市場的健康發(fā)展緊密相連，通過有效的合同行政監(jiān)管，可以規(guī)范市場主體的經(jīng)營行為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，進(jìn)而優(yōu)化消費環(huán)境，增強消費信心，促進(jìn)消費市場繁榮。但目前，有很多經(jīng)營者為了自身利益利用單方面制定的不公平的格式條款（“霸王條款”）侵害消費者權(quán)益，這一違法行為讓消費者在消費過程中感受不到應(yīng)有的尊重和保障，降低了消費者的消費意愿，成為當(dāng)前提振消費工作中亟待解決的問題。

今年濱州市市場監(jiān)管局針對重點消費領(lǐng)域開展利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為專項整治行動，這項工作也被列入濱州市政府“12163”民生實事。本次專項整治工作自2月份開始，10月份結(jié)束，重點開展包含但不限于婚紗攝影、體育健身、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)交易等重點消費領(lǐng)域不公平格式條款整治工作，重點打擊經(jīng)營者減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除或者限制消費者主要權(quán)利的格式合同、通知、聲明等對消費者不公平、不合理的行為。

希望廣大經(jīng)營者開展自查自糾，在經(jīng)營活動以及產(chǎn)品服務(wù)銷售合同中杜絕使用“霸王條款”，同時，也歡迎社會公眾參與進(jìn)來，向濱州市市場監(jiān)管局積極反映涉嫌利用“霸王條款”侵害消費者權(quán)益的違法線索，濱州市市場監(jiān)管局將切實履行相關(guān)法律法規(guī)賦予的職責(zé)，保護(hù)消費者合法權(quán)益，打造安全放心的消費環(huán)境和公平和諧的市場環(huán)境。