齊魯網·閃電新聞2月6日訊 春節期間，濱州市公安局政務綜合服務大廳積極應對群眾辦證高峰，提供公安政務服務12537件次，日均業務辦理量在600件次以上，創歷年春節受理量新高。大廳在較去年同期增長55%的情況下，科學謀劃、主動作為，為企業群眾提供了優質高效的公安政務服務群眾，確保群眾的如期出行，收獲感謝信、感謝留言30余條，贏得一致好評。

針對春節臨近出現的出國境游辦證高峰，大廳負責同志科學調配警力，精準匹配需求，將后臺工作人員全部調配至前臺，分工負責導辦引導、網上辦事區、自助辦事區、一窗通辦區等各區域服務工作，及時解答群眾咨詢，安排專人指導群眾使用自助設備進行預受理，針對“老弱病殘孕”等特殊群體，實行優先咨詢、專人受理，全程“保姆式”陪同服務，提供幫辦代辦1886件次，減少各個環節停留時間，避免長時間等候。

對需求群眾進行有效分流，通過國家移民局小程序、濱州微警務提供預約服務，大廳工作人員提前上班、推遲下班，提供午間延時服務、“專窗專場”服務、非工作日辦證服務等373件次，為有緊急事需出國境企業群眾開通“綠色通道”服務150余件次，在最短時間辦理好出入境手續，讓群眾享受到快捷便利服務。

利用每周三晨會進行禮儀培訓，不斷規范服務行為，為辦事群眾提供“進門一杯水”服務，做到“來有迎聲，總有答聲，走有送聲”；對老弱病殘孕等特殊關愛群眾，提供全流程“保姆式”服務；設立暖心服務專窗，保留現金支付方式，為不會使用支付寶、微信的老年人代為銀行繳費；在等待區放置軟包愛心座椅、老花鏡、放大鏡、助聽器等助老設施，持續提高群眾滿意度和獲得感。

春節期間，大廳工作人員堅守崗位，為在外務工、經商、求學返鄉過節的群眾業務咨詢等便民服務，對有加急情形的開通“綠色通道”辦理，期間共為群眾提供公安業務咨詢服務110件次，陪伴濱州市企業群眾度過一個安定祥和的春節。